À propos du poste
PRESENTATION DE L’ENTREPRISE:
Le Groupe OBATY est un groupe multi-activités intervenant notamment dans les domaines de la construction de maisons individuelles, du bâtiment, de la promotion immobilière, de l’aménagement foncier, de la fabrication de menuiseries extérieures, du négoce de matériaux.
Dans le cadre du développement de son activité, le Groupe recherche un(e) Assistant(e) Coordinateur(trice) Commercial(e) afin d’assurer le suivi, la coordination et le pilotage de l’activité commerciale du pôle maisons individuelles.
Responsabilités
Le/la Assistant(e) Coordinateur(trice) Commercial(e) a pour mission principale d’assurer le suivi, l’analyse et la coordination de l’activité commerciale du pôle maisons individuelles.
Il/elle veille à la bonne application des process commerciaux, au suivi des prospects et dossiers clients ainsi qu’à la fiabilité des indicateurs de performance commerciale.
Il/elle constitue un véritable relais entre la direction commerciale et les commerciaux terrain afin d’optimiser le pilotage de l’activité et la qualité du suivi client.
Suivi et coordination de l’activité commerciale:
Assurer le suivi quotidien de l’activité commerciale via les outils CRM et logiciels internes.
Contrôler la qualité et la mise à jour des informations saisies par les commerciaux.
Suivre les prises de rendez-vous, relances commerciales, avant-projets, chiffrages et ventes.
Veiller au respect du process commercial interne :
- rappel des prospects sous 24h,
- suivi systématique des avant-projets,
- relances des chiffrages,
- mise à jour régulière des dossiers.
Identifier les retards, anomalies ou dossiers sensibles.
Relancer les commerciaux concernant les actions en attente.
Participer à l’amélioration continue des méthodes et outils de suivi commercial.
Participer au recrutement de nouveaux commerciaux
Analyse de performance et reporting:
- Consolider les indicateurs commerciaux par commercial :
- nouveaux contacts,
- appels,
- rendez-vous,
- avant-projets,
- chiffrages,
- ventes,
- délais de relance,
- taux de transformation.
- Mettre à jour les tableaux de bord commerciaux.
- Préparer les réunions commerciales hebdomadaires :
- tableaux de suivi,
- alertes,
- retards,
- dossiers prioritaires,
- suivi des objectifs.
- Réaliser les comptes rendus hebdomadaires et mensuels à destination de la direction.
Analyser les performances commerciales (statistiques) et proposer des axes d’amélioration.
- Participer au suivi des objectifs commerciaux.
Suivi administratif et support commercial:
- Participer à la gestion des agendas commerciaux.
- Assurer l’accueil physique et téléphonique de l’agence.
- Assurer la transmission des informations entre les commerciaux et la direction.
- Participer au suivi administratif des dossiers commerciaux.
- Participer à la préparation des opérations commerciales et événements ponctuels.
Suivi de la satisfaction client:
- Contrôler la collecte des avis clients.
- Relancer les équipes concernant les avis et enquêtes de satisfaction.
- Veiller à la bonne image commerciale du Groupe.
- Recueillir les enquêtes de satisfaction client et réaliser une analyse des résultats.
Profil recherché
- Formation et expérience:
- Expérience dans l’assistanat commercial, la coordination commerciale ou le suivi d’activité souhaitée.
- Une expérience dans le secteur de la construction, de l’immobilier ou du commerce est appréciée.
- Appétence pour les chiffres et l’analyse de données.
Compétences techniques:
- Très bonne maîtrise d’Excel : formules avancées, tableaux croisés dynamiques, mise en forme conditionnelle, suivi d’indicateurs.
- La maîtrise de VBA ou d’outils d’automatisation serait un plus.
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels CRM.
- Capacité à produire des tableaux de bord et analyses commerciales.
Qualités personnelles:
- Rigueur et sens de l’organisation.
- Autonomie et esprit d’initiative.
- Capacité d’analyse.
- Dynamisme.
- Excellent relationnel.
- Sens commercial.
- Réactivité et capacité d’adaptation.
- Esprit d’équipe.
- Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
Rémunération : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
