CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE DE BESANCON
- Chef-lieu du département du Doubs
- 117 912 habitants
Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) recrute, au sein de la résidence Agora, pour la Direction des Solidarités :
Un agent d'accueil (H/F)
Missions :
- Accueillir, informer et orienter les habitants selon les référentiels Service Plus et ESMS,
- Distribuer le courrier, gérer les réservations (buanderie, espaces, matériels, véhicules) et assurer les tâches administratives (lien avec la navette CCAS),
- Gérer les inscriptions aux activités partenaires et en assurer la promotion auprès des habitants,
- Organiser l’espace accueil, gérer les files d’attente et garantir la confidentialité des échanges,
- Centraliser les questionnaires de satisfaction, communiquer les résultats et relayer les réclamations à la hiérarchie,
- Assurer une présence attentive auprès des habitants : écoute individualisée, médiation en cas de difficultés, information sur les règles de l’établissement,
- Sécuriser la transmission et le classement des informations à caractère sociales pour garantir leur confidentialité et leur traçabilité,
- Sécuriser les entrées/sorties, gérer les clés « pass » (prêts, enregistrement) et classer les fiches techniques,
- Effectuer des rondes, renseigner la fiche technique et la main courante, et lever les doutes en cas d’alarme incendie,
- Faciliter l’arrivée des secours et maîtriser les procédures de mise en sécurité des habitants et du personnel,
- Assurer la traçabilité des actions et le classement des informations techniques,
- Assurer des interventions mineures dans les logements et centraliser les dysfonctionnements pour les transmettre à la gestion locative ou à la hiérarchie,
- Recevoir les entreprises, services techniques du CCAS et les livraisons diverses.
Profil :
- Capacités relationnelles et sens du travail en équipe
- Capacité à faire respecter les règles de vie en collectivité
- Capacité à anticiper et à gérer les situations conflictuelles ou de crise
- Capacité à évaluer la situation en cas de problèmes techniques, et à prendre des dispositions
- Etre titulaire du permis B
- Maitrise des outils informatiques et capacité à utiliser un standard téléphonique
- Connaissance des publics en rupture sociale souhaitée
- Connaissance de la charte de bientraitance au sein des ESMS
- Avoir suivi ou s’engager à suivre les formations sécurité incendie et sauveteur-secouriste du travail-gestes 1er secours
- Connaissance des règles relatives à l’échange d’information, à la discrétion et au secret professionnel
Date limite de candidature : 21 juin 2026
Recrutement par :
- voie statutaire : aux agents relevant du cadre d'emploi des agents sociaux, des adjoints techniques territoriaux et des adjoints administratifs dans la limite d'un grade principal de 2ème classe.
- voie contractuelle pour les personnes titulaires d'un diplôme de niveau minimum CAP. Dans ce cas, un CDD de 3 ans est proposé avec possibilité de reconduction et passage en CDI après 6 ans de contrat.
- par intégration directe sur le grade d'agent social.
- selon la législation applicable aux travailleurs handicapés.
D’autres bonnes raisons de nous rejoindre :
- Rémunération statutaire et régime indemnitaire lié aux fonctions exercées + prime annuelle versée en fin d'année, correspondant à un traitement indiciaire mensuel,
- Conditions de travail favorables : flexibilité des horaires sur 36h20 / semaine, possibilité de temps partiel, 35 jours de congés,
- Avantages du Comité des œuvres sociales de la collectivité : chèques vacances, voyages, loisirs et billetterie, locations saisonnières, à des prix attractifs,
- Participation de l'employeur à l’assurance prévoyance et à la mutuelle sous contrat collectif,
- Forfait "mobilités durables" prévu à hauteur de 300€ maximum / an, pour les agents utilisant leur vélo ou trottinette pour leur déplacement domicile-travail,
- Remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75 % (limite maximum de 104.04€)
- Une offre de formations pour vous permettre de développer vos compétences et vous accompagner dans votre parcours professionnel.
Pièces requises : lettre de motivation et CV (format pdf)
NB: les entretiens se dérouleront le 9 juillet 2026.
Contacts :
- RH : Fabien ADDUCI - Chargé de recrutement au 03 81 87 85 70
- Au sein du service : Julien MAHIEU - Chef de service au 03 81 41 21 14
