Cannes Pays de Lérins, 2ème Communauté d'Agglomération la plus peuplée des Alpes-Maritimes, comptant à ce jour près de 1 000 agents, recrute un référent doléances collecte H/F.
Dans ce cadre vous devrez :
- Rédiger des réponses aux courriers des usagers de la Collecte de l’ensemble des 5 communes de la CACPL
- Analyser, rédiger et réaliser le suivi des doléances
- Réceptionner et gérer des appels téléphoniques en l’absence de la standardiste
Savoir-faire :
- Saisir des documents de formes et de contenus divers
- Elaborer et renseigner un tableau de bord
- Classer et archiver des documents
- Qualité rédactionnelle et capacité de synthèse
- S’exprimer clairement et reformuler les demandes
Savoirs :
- Organisation et fonctionnement d’un EPCI
- Techniques et outils de communication
- Techniques de secrétariat et de classement de documents
- Tableaux de bord et outils de planification et de suivi
Savoir être :
- Disponibilité et réactivité
- Esprit de synthèse et devoir de réserve professionnelle
- Organisation et rigueur
