Handéo est une organisation spécialiste des questions du grand âge et du handicap. Reconnue par les acteurs de l’inclusion et les pouvoirs publics, elle accompagne les établissements spécialisés, les acteurs du droit commun et plus largement, toutes les entreprises qui cheminent vers l’inclusion.
Grâce aux certifications et labellisations Handéo, ce sont plus de 300 000 personnes qui bénéficient d’un accompagnement quotidien, prenant en compte leurs besoins spécifiques. Avec près de 1 français sur 5 qui est ou sera en situation d’aide de handicap au cours de sa vie, continuer d’outiller les organisations est pour nous, une façon pragmatique d’accompagner l’évolution de la société et de modifier concrètement, le quotidien des personnes.
Le ou la Responsable qualité pilote et anime le système de management de la qualité de Handéo Services afin de garantir le respect des exigences liées aux activités de certification et de labellisation. À ce titre, il ou elle coordonne les audits internes et d’accréditation, assure le suivi du système qualité et participe à l’organisation des évaluations et au pilotage des équipes d’auditeurs.
En lien étroit avec la direction, les équipes internes et les partenaires externes, le ou la Responsable qualité contribue activement au développement et à l’amélioration continue des démarches qualité portées par Handéo.
Les missions :
Gestion du système qualité
- Animation du système de management de Handéo Services
- Réalisation et organisation des audits internes et revues de direction,
- Préparation et participation aux audits d’accréditation
- Préparation et animation des comités d'impartialité,
- Gestion du système documentaire (création, modification, suppression, etc.),
- Suivi du bon fonctionnement du système qualité (MAJ tableaux de suivi, MAJ documents, AC/AP, etc.),
- Réalisation de l’enquête de satisfaction annuelle des clients
- Traitement des plaintes et des appels
- Référent DPO (Délégué à la Protection des Données) pour les 3 structures du Groupe Handéo
Gestion des activités de certification et labellisation
- Application des politiques et procédures définies par la direction,
- Planification et organisation des évaluations, composition et accompagnement des équipes d'évaluations,
- Recrutement, formation et suivi des auditeurs sous-traitants et experts
- Pilotage et suivi de l'activité des auditeurs internes
- Participation à l'évolution de la base documentaire générale, édition interne, construction d'outils spécifiques, etc.
- Réalisation d'audit à distance et sur site (formation délivrée par Handéo).
Le profil :
- De formation Bac +3 à Bac +5 : management de la qualité et/ou expérience similaire,
- Compétences dans le management de projets qualité,
- Connaissance appréciée des outils informatiques : Google Suite, Office 360 et logiciels de gestion d'activité (Monday),
- La Connaissance des démarches qualité et secteur médico-social serait un plus
Les conditions de travail, équipements :
- Télétravail 2 jours par semaine (mercredi et vendredi) à compter de 6 mois d’ancienneté,
- Téléphone et PC portable,
- Plusieurs espaces de travail sur site, bureaux ergonomiques tous équipés de grands écrans,
- Carte restaurant (Pluxee),
- 1 RTT par mois / 5 semaines de congés payés annuels
- Mutuelle prise en charge à 100%.
Pourquoi rejoindre Handéo ?
Rejoindre Handéo, c’est avoir l’opportunité de contribuer à des projets porteurs de sens, qui améliorent concrètement le quotidien des personnes en situation de handicap, en perte d’autonomie liée à l’âge, en situation de fragilité ou en situation de proche aidant. Vous intégrerez une organisation à taille humaine au sein de laquelle le poste occupe une place centrale et structurante, avec des missions à fort impact social.
Dans un environnement de travail engagé, exigeant et collaboratif, vous participerez activement au développement et à la structuration d’une activité en pleine croissance. La diversité des missions proposées - entre accompagnement des structures, pilotage opérationnel, audit, qualité et animation de réseau - offre un cadre particulièrement enrichissant.
Ce poste permet également de développer ses compétences grâce au travail collaboratif, au partage d’expertises et aux échanges avec le pôle recherche. Enfin, une large autonomie dans l’organisation des missions vous permettra de contribuer pleinement aux projets portés par Handéo.
Rémunération : 45 000,00€ à 50 000,00€ par an
Avantages :
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride (92110 Clichy)
