Volvo est une marque automobile suédoise fondée en 1927 à Göteborg, surtout connue pour son accent très fort sur la sécurité, la fiabilité et, plus récemment, le développement durable.
Vous serez en charge de :
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Accueillir physiquement et téléphoniquement le client en respectant l’image de service Volvo
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Gérer les flux de clientèle, prendre les rendez-vous et prendre en charge les attentes client et le prêt éventuel de véhicule
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Fixer la date de disponibilité du véhicule par le client et le montant du devis en coordination avec le chef d’équipe atelier ou responsable de site,
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Faire valider le client sur les travaux à réaliser, transformer le devis ou bon de commande en complément OR puis le transmettre au chef d’équipe atelier,
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S’assurer en coordination avec les autres équipes, du respect des engagements client et informer celui-ci au fur et à mesure de l’avancement des travaux,
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Restituer dans les délais client le véhicule en expliquant les travaux effectués,
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Participer activement à la prospection commerciale, au développement et à la fidélisation de la clientèle selon les orientations données par le responsable de site,
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Organiser et gérer la prise en charge des interventions dépannages,
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Communiquer et expliquer les attentes du client au chef d’équipe ou à l’atelier avant diagnostic et devis,
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Suivre et mettre à jour le parc client.
Vous rêvez plus grand? Nous aussi, et nous sommes enthousiastes à l'idée de grandir ensemble. Sur ce poste, vous apporterez :
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Diplômé(e) d'un Bac ou BTS commercial et/ou technique, vous maitrisez les techniques de vente et vous possédez des bases en mécanique.
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Vous disposez d’un minimum de 3 années d’expérience pratique en vente de service et / ou relations avec les clients ou sur un poste similaire de réceptionnaire en concession VL ou VI
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Vous apporterez votre passion à satisfaire et fidéliser les clients, votre dynamisme et rigueur dans la réalisation de vos missions, votre appétence pour des produits électriques, innovants et respectueux de l'environnement.
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Vous avez idéalement des connaissances de l'environnement du véhicule industriel et du commerce B to B.
Nous offrons un package intéressant de rémunération et d'avantages, et vous aurez la possibilité d'apprécier :
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Un accueil chaleureux de l’équipe qui vous accompagnera dans votre nouvel environnement de travail.
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Un parcours d'intégration sur mesure,
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De réelles possibilités d’évolution professionnelle et de mobilité dans le Groupe,
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Le développement de vos compétences par le biais de formations adaptées,
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Un environnement de travail épanouissant où la sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont primordiaux,
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Une rémunération valorisante et autres avantages (primes sur objectif, tickets restaurant, mutuelle, participation, intéressement, épargne salariale, crèche d’entreprise, prime transport, un CSE qui œuvre pour le bien-être des collaborateurs).
Information complémentaire : poste temps plein CDI, basé à Reims.
Travail du lundi au vendredi ainsi qu'un samedi matin sur quatre.
