Fournir un support Service Desk de niveau 1 et 2;
Prendre en charge les incidents et les demandes des utilisateurs et communiquer au quotidien avec les utilisateurs finaux, dont VIP;
Gérer les identités, les accès et les habilitations utilisateurs,
Participer au reporting mensuel de l'activité IT;
Effectuer des opérations IMAC (Install, Move, Add, Change) et gérer le break/fix ;
Configurer, enrôler et gérer des ordinateurs portables et des appareils mobiles (iPhone, Android via Google MDM);
Assurer le support des équipements spécifiques y compris le matériel de laboratoire;
Renouveler et gérer le parc informatique (hors achat);
Assurer le support des systèmes Windows ainsi que des visioconférences de Zoom, Zoom Phone, Cisco, Poly, Lenovo ;
Participer à la standardisation et à l'automatisation des environnements IT, mettre à jour la base de connaissances et rédiger les procédures;
Assurer le support sur site lors des événements ou pour des utilisateurs VIP;
Intervenir ponctuellement sur les infrastructures réseau, principalement à Saint Quentin Fallavier.
