Travailler au sein du Département de la Manche, c’est rejoindre une équipe de 2 700 collaborateurs aux profils et compétences variés. Le choix du service public, c’est aussi la fierté d’accompagner tous les habitants dans de nombreux domaines :
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L’action sociale (enfance, famille, insertion, autonomie…)
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La nature et les infrastructures (routes, bâtiments départementaux, ports…)
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L’appui aux territoires (culture, collèges, sites et musées…)
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L’attractivité et le numérique
Être agent au Département de la Manche, c’est pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, intégrer une collectivité attentive au bien-être de ses agents (équilibre entre la vie professionnelle et personnelle, avantages sociaux, cohésion, activités sportives) et engagée dans la transition écologique.
Travailler dans la Manche, c’est bénéficier d’un cadre de vie privilégié au sein d’un territoire actif unique entre littoral et bocage. Entre histoire, culture et patrimoine, la Manche recèle d’innombrables atouts. Evoluer dans un département dynamique, sécurisant, dépaysant et attractif, tel est le profil de la Manche !
Au sein du pôle d’action sociale et sur des lieux de permanences du pôle d’action sociale, l’agent d’accueil autonomie assure l’accueil, l’évaluation, l’information et l’orientation du public
Mission 1 : assurer l’accueil du public
Activité 1 : assurer l’accueil physique et téléphonique du public
Activité 2 : identifier, qualifier et assurer l’orientation de la demande
Activité 3 : évaluer et orienter les urgences
Activité 4 : conduire des entretiens pour aider les usagers à la complétude et constitution des dossiers et les renseigner sur leurs droits
Activité 5 : assurer la primo-évaluation des demandes : identifier et qualifier la demande
Mission 2 : assurer l’accueil autonomie regroupant les champs du handicap et de la gérontologie
Activité1 : informer, orienter les usagers pour toutes les premières demandes (et renouvellements auprès des assistants médico-sociaux)
Activité 2 : apporter une aide à la constitution des dossiers de demandes pour un dossier d’allocation personnalisée d’autonomie et de la maison départementale des personnes handicapées
Activité 3 : effectuer une pré-évaluation des demandes
Activité 4 : apporter son aide à l’usager pour la saisie sur le logiciel viatrajectoire pour rechercher un établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes
Activité 5 : assurer la coordination avec les services de la maison départementale de l’autonomie, les professionnels des pôles d’action sociale et les partenaires
Mission 3 : concourir au fonctionnement et à la continuité de service de l’accueil général
Activité 1 : renseigner des tableaux de bord correspondant à leur domaine d’activité
Activité 2 : assurer le classement et l’archivage des dossiers administratifs
Activité 3 : participer à des réunions d’information, de concertation et de coordination
Activité 4 : en binôme avec la collègue de l’accueil, assurer la continuité de service pendant les absences pour l’accueil du public
Mission 4 : assurer la gestion de la logistique au sein du pôle d’action sociale
Activité 1 : assurer la gestion du courrier
Activité 2 : vérifier la complétude des dossiers au regard des procédures et règlements internes
Activité 3 : assurer le suivi du parc automobile du pôle d’action sociale
Activité 4 : assurer les commandes de logistique nécessaires à l’activité du pôle d’action sociale
Activité 5 : organiser les plannings et la logistique de réunions (réservation de salle et de matériel)
Savoir
- Connaissance du champ et des dispositifs du secteur médico-social relevant des compétences du Département de la Manche, notamment dans le champ de l’autonomie (handicap et gérontologie)
- Connaissance de l’organisation et du fonctionnement de la collectivité
- Maîtrise de l’expression écrite et orale
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (word, excel, outlook, internet, iodas, viatrajectoire, multigest)
Savoir-faire
- Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique, notamment du public en difficulté
- Savoir prendre des notes et reformuler
- Analyser une demande
- Évaluer les urgences et les priorités
- Formation aux premiers secours
Savoir-être
- Aptitude à la prise d’initiatives
- Conduite d’un entretien explicite et synthétique
- Rigueur, méthode et sens de l’organisation
- Capacité à travailler et échanger en équipe
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Votre candidature (CV + lettre de motivation) est à adresser à :
Monsieur le Président du Conseil Départemental
Direction des Ressources Humaines
50050 SAINT-LO cedex
