Assistant de la relation clients en alternance H/F
Aujourd'hui, nous recherchons un/une assistant(e) de la relation clients en alternance pour septembre 2026.
Vous aurez pour mission principale :
Contribuer à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises :
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Assurer le recueil et l’identification des besoins et proposer des réponses adaptées (accusé réception des contrats, mise à jour administrative, livret d’accueil, ...).
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Participer à la conformité des contrats et des avenants avant la saisie par le prestataire, en effectuant l'ensemble des tâches liées à la numérisation, au classement et l'archivage des dossiers.
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Réaliser le suivi des dossiers (interface entre les différents services et la Direction Commerciale) et du portefeuille clients.
Vos missions secondaires :
- Participer à des projets transverses : Participer aux projets d’amélioration et est force de proposition.
Piloter son activité : Reporter et alerter sur son activité (faits marquants, indicateur qualité…).
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Profil attendu :
- Formation supérieure de niveau Bac + 3 (relation clients, commercial ou assurances).
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Première expérience dans le domaine commercial (stage, alternance ou emploi saisonnier).
Compétences métier :
- Connaissances de base de la relation clients (théoriques et pratiques).
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Bonne maîtrise du pack office : Word, Excel et Power point.
Compétences comportementales :
- Qualités relationnelles et rédactionnelles (écoute, diplomatie, capacité à travailler en équipe, aisance orale et sens du service client).
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Méthodologie, rigueur et respect des consignes.
Conseil clientèle à distance-CRC
Alternance
Partiel
24 mois
Non cadre
Non
Bac+2
Depuis 2003, Groupama Épargne Salariale propose aux entreprises et à leurs collaborateurs des solutions d'épargne salariale (PEE, PERCOL, participation, intéressement) en s'appuyant sur les réseaux de distribution et filiales financières du Groupe Groupama.
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