À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez le ou la première point de contact pour nos visiteurs et nos clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Vous serez responsable de gérer les appels téléphoniques, la messagerie et l'accueil de la clientèle.
Responsabilités
- L'hébergement n'est pas fournit pour ce poste
✅ Véritable ambassadeur·rice du gîte, vous serez le premier contact de nos voyageurs et participerez activement à la vie du lieu :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
- Gérer les réservations, les arrivées, les départs et la facturation
- Répondre aux demandes des clients par mail, téléphone et sur place
- Assurer le suivi des réservations directes et via les plateformes
- Traiter les imprévus et réclamations avec calme et efficacité
- Veiller à la bonne tenue et à l’organisation de l’espace réception
- Transmettre les informations utiles aux clients sur Chamonix et ses activités
- Travailler en coordination avec les équipes ménage, maintenance et direction
- Participer à la mise en avant de la vie du hostel sur les réseaux sociaux, à travers la création et la publication de contenus sur Instagram et Facebook
Profil recherché
Nous recherchons une personne dynamique, chaleureuse et autonome, ayant le sens de l’accueil et l’envie de s’investir dans un établissement convivial et international au cœur de Chamonix.
Le profil idéal parle couramment français et anglais, se montre à l’aise dans la relation client, et sait gérer avec calme et efficacité les missions du quotidien en réception : accueil, réservations, check-in, check-out, facturation et coordination avec le reste de l’équipe. Une première expérience en hôtellerie, en réception ou dans un poste d’accueil est appréciée, mais nous accordons aussi beaucoup d’importance à la motivation, à la rigueur et à l’état d’esprit.
Nous recherchons avant tout une personne souriante, fiable, organisée, capable de s’adapter à un environnement vivant, avec des voyageurs venus du monde entier. Un intérêt pour l’univers de la montagne, des sports outdoor ou de l’hospitalité est un vrai plus.
Enfin, nous apprécierons un profil à l’aise avec les outils numériques, capable de contribuer aussi à la communication digitale de l’établissement, notamment à travers la publication de contenus sur Instagram et Facebook.
✅ Compétences requises :
- Français et anglais courant (oral et écrit) – une autre langue est un plus.
- À l’aise avec les outils numériques (webmail, Excel, Word, logiciels SaaS).
- Expérience en hôtellerie, restauration ou accueil souhaitée (1 à 2 ans).
- Bon relationnel, rigueur, autonomie et sens du service client.
- Flexibilité pour travailler en horaires tournants (matinées, week-ends et soirées).
✅ Savoirs-être :
- Enthousiaste, bienveillant·e et proactif·ve.
- Capable de garder le calme face à l’imprévu.
- Esprit “backpacker” et goût du contact multiculturel.
- Amoureux·se de la montagne et du travail en équipe.
- Langues requises: Anglais et Français. Espagnol est un plus
Rémunération : 2 060,00€ par mois
Question(s) de présélection:
- Disposez-vous d'un logement à Chamonix Mt-Blanc ou dans ses environs proches?
Langue:
- Français (Requis)
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
