Sorgues (84700)
Spécialiste de l’assainissement non collectif et semi-collectif jusqu’à 500 Équivalent-Habitants (EH), TRICEL propose une gamme étendue et agréée de microstations d’épuration et de filtres compacts pour répondre à tous les besoins.
Lancée il y a 50 ans en Irlande, Tricel compte aujourd’hui deux usines en France : l’une à côté de Poitiers dans la Vienne (86) et une à Sorgues depuis 2016. L’entreprise connait une croissance importante.
Nous cherchons pour notre site d'Avignon un/une Assistant administratf/ Assistante administrative Coordination & SAV
Vos responsabilités seront notamment :
Gestion administrative et suivi des dossiers
- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients, SAV, garanties et non-conformités.
- Préparer, diffuser et archiver les comptes rendus de réunion et documents administratifs.
- Gérer le classement, l'archivage et la traçabilité des documents.
- Mettre à jour les bases de données, listes de composants et tableaux de suivi.
- Veiller à la qualité, à la cohérence et à la disponibilité des informations dans les outils de gestion.
Planification et coordination logistique
- Organiser les rendez-vous avec les clients et partenaires.
- Préparer et mettre à jour les plannings d'intervention en lien avec les équipes techniques.
- Assurer les réservations d'hébergement, de transport et les besoins logistiques associés.
- Suivre les échéances et effectuer les relances nécessaires auprès des différents interlocuteurs.
Relation clients et partenaires
- Répondre aux demandes administratives des clients, fournisseurs et partenaires.
- Assurer l'interface administrative entre les différentes parties prenantes.
- Garantir la traçabilité des échanges et la mise à jour des informations dans les outils de suivi.
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client. et mise à jour des outils de suivi.
Support au service après-vente
- Assurer le suivi administratif des dossiers SAV et garanties.
- Ouvrir, mettre à jour et suivre les dossiers de non-conformité dans les outils dédiés (IFS, HubSpot ou équivalent).
- Collecter et centraliser les informations transmises par les équipes terrain.
- Assurer le suivi documentaire des remplacements, réparations et retours de matériel.
Participer à la traçabilité des actions et au respect des processus internes.
Particularités du poste
- Poste transverse avec de nombreuses interactions internes et externes.
- Environnement nécessitant rigueur, réactivité et sens de l'organisation.
- Gestion simultanée de plusieurs dossiers administratifs et opérationnels.
- Fonction de support essentielle au bon fonctionnement des activités techniques et SAV.
Compétences requises
1. Techniques
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
- Aisance avec les ERP/CRM (IFS, HubSpot ou équivalent).
- Bonne capacité rédactionnelle et de gestion documentaire.
- Expérience en gestion de planning et suivi administratif.
- Organisationnelles et relationnelles
- Rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités.
- Capacité à suivre plusieurs dossiers simultanément.
- Bon relationnel et communication écrite et orale.
- Esprit d’équipe et sens du service.
Qualités personnelles
- Autonomie.
- Réactivité.
- Polyvalence.
- Fiabilité.
- Sens du service.
Profil recherché
- Formation Bac+2 à Bac+3 en assistanat, gestion administrative ou équivalent.
- Expérience en assistanat administratif, coordination, ADV ou SAV appréciée.
- Une expérience dans un environnement industriel ou technique constitue un atout.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et de la gestion de données.
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération : 2 250,00€ à 2 500,00€ par mois
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Expérience:
- assistant administratif H/F: 2 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
