Qui sommes-nous
Loadz est la première régie DOOH (Digital Out-Of-Home) déployée dans les bars et restaurants partout en France. Nos bornes connectées combinent écrans publicitaires et service de recharge de smartphone, installées directement dans les établissements CHR. Un nouveau média pour les annonceurs et un service à forte valeur ajoutée pour les clients.
En pleine phase de croissance, nous recrutons notre futur·e Customer Success Manager pour structurer la relation partenaires et accompagner notre passage à l'échelle.
Le poste
Rattaché·e directement au CEO, vous occupez un poste pivot au cœur de l'activité. Vous êtes le lien opérationnel entre nos partenaires CHR, l'équipe commerciale et le SAV. Votre objectif : garantir la satisfaction de nos partenaires et assurer la fluidité de l'ensemble des opérations.
Vos missions
- Préparer le matériel et gérer le stock de bornes
- Veiller à la bonne utilisation des écrans dans les établissements partenaires
- Coordonner la logistique avec l'équipe commerciale
- Piloter le suivi des réparations avec l'équipe SAV
- Développer le cross-selling et participer à l'animation des points de vente
- Être un relais qualité dans l'activité CHR
- Concevoir et déployer les process opérationnels
Ce que vous ne ferez pas
- De la prospection commerciale dans le dur — c'est le périmètre de l'équipe sales
- Un poste sédentaire derrière un bureau — ce rôle implique une vraie présence terrain
Profil recherché
- Formation Bac+2 à Bac+5 (commerce, gestion, relation client ou équivalent)
- Première expérience en Customer Success, opérations, retail ou relation client B2B
- Une connaissance du secteur CHR (bars, restaurants, hôtellerie) est un vrai plus
- Autonomie, sens de l'initiative et goût pour le terrain
- Capacité à structurer et à mettre en place des process
- Excellent relationnel et sens du service
- Aisance avec les outils bureautiques (Excel, CRM, outils de gestion)
- Permis B requis
Pourquoi nous rejoindre
- Un poste à fort impact dès la prise de fonction, dans une entreprise en pleine croissance
- Un lien direct avec la direction et une grande autonomie sur votre périmètre
- L'opportunité de construire votre rôle plutôt que d'hériter d'un poste figé
- Un secteur en pleine transformation (DOOH + CHR)
- Une rémunération attractive : fixe + variable sur objectifs
Rémunération : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an
Expérience:
- CHR - CHD : 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : Télétravail hybride (Paris (75))
