Dans le cadre d’un remplacement durant les congés d’été, le Groupe EVEN, recherche un Chargé d’accueil téléphonique H/F pour son support informatique du 17/08/26 au 18/09/26 inclus.
Après une formation de 2 semaines par le salarié que vous replacerez, vous aurez pour mission de :
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Être le point de contact téléphonique des utilisateurs dans le cadre de leurs déclarations de tickets
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Saisir les tickets dans l’outil de gestion interne et participer, éventuellement, à certaines résolutions
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Alerter les superviseurs en cas d’une survenance soudaine d’incidents
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Aider les superviseurs de l’équipe support IT dans leurs activités de bonne affectation des tickets
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Gérer les évènements logistique (préparation des envois & réception des commandes)
