Product Owner eCommerce - Web & App
Contexte de la mission
Au sein de la Direction Digitale Europe Middle-East d'une enseigne de distribution beauté, le/la Product Owner interviendra au sein du Pôle Produit eCommerce, sur le périmètre « Convert ».
Le produit Convert a pour mission de transformer les sessions Web et App en commandes, en optimisant l?ensemble du parcours d?achat et en valorisant l?offre de livraison et de paiement.
Le périmètre Convert couvre :
? Panier
? Checkout
? Page de confirmation de commande
? Exposition, sélection et compréhension des modes de livraison
? Exposition et intégration des moyens de paiement
La mission s?inscrit dans un contexte :
? e-commerce international
? forte volumétrie et enjeux business élevés
? organisation agile à l'échelle
? travail en forte transversalité (Produit, Tech, Design, Marketing, Ops, partenaires externes)
Objectifs et livrables
Objectifs principaux
? Optimiser la conversion du parcours d?achat Web & App
? Améliorer la proposition de valeur autour de la livraison & du paiement
? Maximiser la valeur business délivrée via une approche data-driven
? Garantir un haut niveau de qualité fonctionnelle et UX
? Contribuer à une amélioration continue alignée avec les meilleures pratiques e-commerce
Responsabilités et livrables attendus
Product Discovery
? Cadrage des besoins stakeholders et analyse des impacts/risques
? Définition et challenge des solutions (valeur, coût, délais)
? Animation de workshops et conception des parcours avec l?UX
? Contribution à la stratégie produit Convert avec le Product Manager
? Approche test & learn via AB tests et user tests
Product Delivery
? Rédaction et priorisation des User Stories
? Gestion du Product Backlog et suivi du delivery
? Coordination avec les équipes Produit, IT, QA, Ops
? Participation aux rituels agiles
Performance & Amélioration continue
? Suivi hebdomadaire des KPIs de conversion
? Analyse data hebdomadaire (Google Analytics, ContentSquare)
? Identification et mise en ?uvre d?optimisations fonctionnelles
? Contribution continue à l?amélioration de la performance du parcours d?achat
Run & Communication
? Communication produit (product reviews, démos stakeholders, newsletter, comités de pilotage stakeholders)
? Documentation fonctionnelle et accompagnement du changement
Profil candidat:
Profil recherché
? 5 ans minimum d?expérience, dont une expérience confirmée de Product Owner
? Expérience en e-commerce (idéalement avec Salesforce Commerce Cloud)
? Une expertise Checkout est fortement souhaitée
? Connaissance des écosystèmes de Supply (TMS, modes de livraison) et de paiement (PSP, outils de sécurisation des paiements)
? Expérience en organisation agile
? Capacité à travailler dans un contexte international et transverse
? Français courant / Anglais courant obligatoires
Outils
? Google Analytics
? ContentSquare
? Outils d?AB testing
? Jira
? Confluence
? Figma
