Présentation de l'entreprise
Le Courtyard By Marriott Paris Colombes, idéalement situé proche de La Défense dans un quartier d’affaires, offre un service 4 étoiles dans le secteur de l’hôtellerie. En tant que membre du groupe Marriott, nous proposons des opportunités d’évolution, une carrière internationale, des formations internes et externes, ainsi que divers avantages pour nos collaborateurs.
Résumé du poste
Nous recherchons un(e) Chef de brigade en réception pour rejoindre notre équipe dynamique à Paris Colombes . Ce rôle est essentiel pour assurer la qualité du service et la satisfaction de nos clients dans un environnement hôtelier haut de gamme.
Responsabilités principales
- Vérifier le processus des check in, confirmation de réservation, attribution de chambre, émission des clefs de chambres.
- Vérifier le processus de paiement : transfert sur la chambre, espèces, chèque, carte de crédit ou facturation sur compte client.
- Vérifier que pour toutes les arrivées les informations relatives à la facturation sont correctes (Share, type de prise en charge, complimentary…).
- Contrôler son fonds de caisse au début et à la fin de son service et signer.
- Anticiper les situations de surbooking et recherche des alternatives satisfaisantes pour les clients qui ne pourront être logés.
- Anticiper et recueillir les besoins des clients.
- Prendre connaissance des consignes hebdomadaires et y porter toute information importante.
- Reporter à la Direction les incidents
- Suivre toutes les procédures de la compagnie et établit les procédures locales des standards opérationnels de son département.
- S’assurer que son apparence ainsi que celle des membres de l’équipe soient professionnelles
- Maintenir la confidentialité des informations.
- Développer et maintenir de bonnes relations de travail avec l’ensemble des équipes.
- Etre en contact clientèle la majeure partie de son temps.
- Faculté à identifier et comprendre les problèmes, à les résoudre en mettant en place des actions ou en développant des solutions.
- Travailler en étroite collaboration avec le service Commercial
- Prendre rendre des réservations (individuelles, corpo) en l'absence du service de réservation
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
- Cafeteria d’entreprise
- Accord d’intéressement pouvant atteindre 1500€/an selon modalités de l’accord
- Prise en charge à hauteur de 50% du titre de transport et parking gratuit
- Avantages / tarifs préférentiels sur les hotels du groupe Marriott
- Accès à la salle de sport de l'hôtel
Lieu du poste : En présentiel
N'hésitez pas à saisir cette opportunité unique pour faire briller votre carrière au sein du groupe Marriott.
Rémunération : 2 100,00€ à 2 300,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
