Navily révolutionne la navigation de plaisance en simplifiant la recherche de mouillages et la réservation de places dans les ports. Avec plus d’1 million d’utilisateurs et plus de 1 000 ports partenaires à travers le monde, Navily s’est imposée comme une référence incontournable dans l’univers du yachting.
Fondée en 2015, l’entreprise réunit aujourd’hui une équipe internationale de plus de 20 collaborateurs passionnés, répartis entre les pôles Tech, Sales et Marketing. Basée à Nice, au cœur de la Côte d’Azur et de l’industrie mondiale du yachting, Navily poursuit sa forte croissance. Alors que notre haute saison démarre, nous recherchons un renfort pour accompagner notre communauté durant cette période d'activité intense. C'est dans ce contexte précis que nous recherchons notre futur.e Customer Success Officer (CDD) pour rejoindre notre équipe internationale et dynamique Vous contribuerez à renforcer la satisfaction des clients et à développer des relations durables avec les partenaires de l’entreprise.
Description du poste :En tant que Customer Success Officer (CDD), vous serez responsable de :
1. Accompagnement des clients :
- Assurer un suivi personnalisé des clients (marinas, plaisanciers) pour garantir leur satisfaction.
- Répondre aux demandes et résoudre les problèmes rapidement, en collaboration avec les équipes techniques et commerciales.
2. Gestion des partenariats :
- Participer à la mise en place et au suivi des partenariats avec les marinas.
- Contribuer à l’amélioration des services proposés aux partenaires.
3. Animation de la communauté :
- Interagir avec les utilisateurs via les canaux de communication pour renforcer l’engagement.
4. Support opérationnel :
- Assister l’équipe commerciale dans la préparation de présentations ou de supports clients.
- Contribuer à la mise à jour des outils internes (CRM, bases de données).
Profil recherché :
- Formation : Diplome d’école de commerce, marketing, communication ou domaine équivalent (Bac+2 à Bac+5).
- Langues : maîtrise de l’anglais (native ou bilingue) et de l’espagnol (native ou bilingue) indispensable. L’italien, le français et/ou l’allemand seraient un plus.
- Qualités personnelles : Excellentes capacités relationnelles et sens du service client, sens de l’organisation, capacité à travailler en autonomie et en équipe. Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Atouts supplémentaires : Expérience précédente en relation client, support ou gestion de communauté.
Conditions de travail :
Localisation : Nice
Type de contrat : CDD
Horaire : 9h-12h et de 14h-18h
Jour travaillé : Travail le samedi (en télétravail) lors de la haute saison en conservant 5 jours par semaine travaillé
Durée : 3 mois
Date de début : Dès que possible
Rémunération brute par mois : 1 875€
Ticket restaurant : 10 €/jour (60 % pris en charge par Navily)
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un environnement stimulant : Relevez des défis complexes au cœur d’une industrie maritime en pleine mutation digitale.
- Donnez du sens à votre mission : Contribuez activement à l’innovation d’un secteur passionnant et transformez le quotidien de milliers de plaisanciers.
- Croissance & Opportunités : Intégrez une entreprise en pleine expansion internationale où votre développement professionnel est une priorité.
- Une culture d'équipe forte : Rejoignez une équipe soudée où l’excellence rime avec convivialité. Nous relevons les défis ensemble, tout en plaçant l’équilibre vie pro/vie perso au centre de nos valeurs.
- Un cadre de travail exceptionnel : Nos bureaux, situés en plein centre de Nice, disposent d’un jardin et d’une terrasse privative pour vos réunions (et vos pauses) au soleil.
Si vous pensez correspondre à ce que nous recherchons, envoyez-nous votre CV et quelques mots de motivation qui nous donneront envie de vous rencontrer !
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois
Rémunération : à partir de 1 875,00€ par mois
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 06000 Nice: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)
Expérience:
- Service client: 1 an (Optionnel)
Langue:
- french (Optionnel)
- english (Requis)
- spanish (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
