À propos du poste
Dans le cadre de la montée en puissance et de la structuration de son Service Après-Vente, OPTIMEA recrute un Technicien SAV Fabricant – en CDI.
Ce poste clé vise à assurer la continuité du service, renforcer les compétences techniques internes et améliorer la qualité globale du SAV
Responsabilités
1. Support SAV & diagnostic – 1er niveau
- Réception et qualification des demandes SAV (clients, partenaires, techniciens)
Escalade des cas complexes si nécessaire
- Diagnostic des pannes simples à distance ou en atelier
- Application des procédures SAV OPTIMEA
2. Interventions techniques sur appareils
- Réalisation de remplacements de pièces techniques :
- Cartes électroniques
- Sondes, thermostats, résistances
- Ventilateurs et composants électromécaniques
- Tests de fonctionnement après intervention
3. Gestion des pièces détachées
- Gestion des entrées et sorties de pièces
- Utilisation du logiciel de gestion de stock SAV
- Traçabilité via codes-barres
- Préparation des pièces pour interventions
Rédaction de comptes rendus techniques SAV
4. Relation client & partenaires
- Communication client (téléphone, email)
- Suivi des dossiers SAV jusqu’à clôture
- Assistance technique aux techniciens partenaires (Solvarea, Darty, autres)
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :
- Compétences techniques
- Bases solides en électrotechnique
Qualités personnelles
- Rigueur et méthode
- Sens du service client
- Capacité d’analyse
- Autonomie progressive
- Esprit d’équipe
- Capacité à effectuer des réparations techniques
- Bases théoriques en circuit frigorifique
- Lecture de schémas simples
- Aisance avec outils informatiques
Bases en circuit frigorifique
- Compréhension du fonctionnement des circuits frigorifiques
- Identification des composants (compresseur, échangeurs, détendeur, fluide)
- Diagnostic de pannes simples (sans manipulation fluide)
Formation
- Niveau BEP / Bac minimum
- Formation technique appréciée :
- Électrotechnique
- Maintenance
- Froid commercial
- Équipements thermiques
Expérience
- Expérience SAV / maintenance appréciée
- Profils juniors acceptés avec bonne base technique
Conditions du poste
- Contrat : CDI
- Poste principalement sédentaire
- Formation interne assurée
- Possibilité d’évolution vers Technicien SAV confirmé
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer au succès de notre entreprise, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Type d'emploi : CDI
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
