Sous l’autorité hiérarchique de la Directrice du Pôle Social et Services à la Personne 37/41 et en concertation avec votre homologue ainsi qu’avec les services supports de l’association, vous aurez pour missions :
- La mise en oeuvre opérationnelle des services,
- Le management opérationnel de proximité des personnels de coordination des services (responsables secteur, assistants de secteur) sur un territoire géographique donné et/ou autour de missions dédiées,
- La participation au développement des activités existantes ainsi que de nouvelles prestations, le suivi des prévisionnels d’activités en veillant au respect des équilibres économiques arrêtés,
- La contribution à la représentation des services auprès des diverses institutions et des partenaires locaux,
- L’accompagnement des personnels de coordination en lien avec les services du pôle Ressources humaines en matière de :
o Veille du respect de la législation en vigueur,
o Soutien dans les processus de recrutement, d’intégration et d’organisation des parcours professionnels des intervenants,
o Appui dans la gestion de conflits.
- La déclinaison de la démarche qualité/prévention sur les services en lien avec le service qualité :
o Elaboration concertée, mise à jour et mise en oeuvre des process autour de l’accompagnement des personnes et de la prévention des risques des salariés,
o Gestion des réclamations et FSEI,
o Contribution aux évaluations HAS des services.
- Avoir une expérience sur un poste similaire souhaitée,
- Expérience de développement d’activité et de management d’équipe exigée,
- Être titulaire d’un diplôme de niveau 6 / BAC + 3 en lien avec le métier,
- Capacité à gérer et développer une activité de service au domicile de publics vulnérables dans le respect des contraintes économiques et réglementaires,
- Attentif et soucieux de la qualité de l’accompagnement délivré aux usagers des services,
- Capacité d’autonomie, de rigueur, d’anticipation, de disponibilité et de réactivité,
- Être à l’écoute des personnes accompagnées et des équipes, capacité de médiation afin de résoudre les problématiques rencontrées.
