Nous recherchons un(e) Responsable Adjoint(e) de magasin dont le rôle est de seconder le/la Responsable de Magasin dans ses missions, de contribuer aux résultats de l'entreprise en atteignant les objectifs économiques et financiers fixés, d'être garant de l'image de la société et des standards de qualité, et de développer les compétences individuelles.
Il/elle participe à diriger son unité avec un objectif d'excellence opérationnelle : garantir la qualité de la relation clients, l'accompagnement de son équipe dans le développement de ses compétences, et le respect des valeurs d'entreprise et principes d'encadrement de l'entreprise.
ANIMATION COMMERCIALE
Responsable du bien-être des clients dans le magasin
- Accueillir chaque client entrant dans le magasin
- Etre disponible pour le client
- Avoir une attitude souriante et engageante
Responsable de la satisfaction de la clientèle
- Identifier les besoins du client
- Prodiguer le conseil adapté et satisfaire à la demande
- Proposer un produit complémentaire et/ou supplémentaire
Responsable de la fidélisation de la clientèle
- Savoir développer la politique de fidélisation de la société APRIL
Responsable des standards de qualité APRIL
Tenue du point de vente et sécurité :
- Assurer au quotidien la sécurité et la propreté du magasin
- Veiller au bon fonctionnement des éclairages et enseignes intérieurs / extérieurs
- Respecter au quotidien les règles de présentation du magasin (norme merchandising) et les règles de représentations (tenue élégante et code couleur noir, maquillage, manucure et coiffure soignée...)
- Appliquer les actions et les procédures visant à lutter contre la démarque inconnue
Approvisionnement :
- S'assurer du réassort quotidien du magasin (produits, doses d'essai, testeurs, etc,….)
- Réaliser des inventaires tournants
Merchandisage :
- Respecter la politique commerciale définie
- Présenter de façon qualitative les produits implantés en magasin
- Mettre en situation et en valeur les marques animées, à chaque période d'animation
Responsable de la gestion et de l'animation de la surface de vente
- Planifier les présences des conseillers/ères en fonction du chiffre d'affaires à réaliser et en fonction du travail à effectuer
- Gérer la priorité client
- Dynamiser et motiver les conseillères de vente
- Suivre les paramètres de vente et assurer la réalisation du chiffre d'affaires journalier budgété ; informer les conseillers/ères sur les objectifs à réaliser – les impliquer dans la vie du magasin
- Suivre les ventes par conseillère ; contrôler la qualité de la vente et la proposition des avantages APRIL
Responsable d'une bonne négociation avec les représentants
- Préparer les entretiens commerciaux avec les représentants
- Assurer une étroite collaboration – savoir appréhender leurs attentes et communiquer les nôtres
- Tenir actualisé notre référencement
- Savoir retourner nos produits endommagés
- Monter des opérations conjointes pour dynamiser les ventes d'un ou plusieurs articles
- Solutionner les litiges
Responsable d'une bonne connaissance du marché
- Etre en alerte sur les nouveaux produits, les opérations marketing mises en place par les marques, et l'actualité du marché
SAVOIR FAIRE TECHNIQUE
Responsable de :
- La justesse des caisses et du bon établissement du fichier clients
- La bonne mise en marche et la fermeture du magasin
- La sécurité du magasin et des flux financiers
- La gestion du stock
- La gestion administrative des équipes
SAVOIR ENCADRER
Responsable de :
- La bonne communication au sein du magasin
- L'animation et la motivation de l'équipe
VOTRE SAVOIR ETRE
- Possède de bonnes connaissances commerciales et une bonne formation générale
- Etre exemplaire – inspirer autorité et respect
- Etre rigoureux et sérieux
- Avoir une grande ouverture d'esprit
- Etre flexible – savoir s'adapter aux changements
- Faire preuve d'objectivité dans ses jugements – d'honnêteté intellectuelle
- Etre transparent
- Travailler de façon autonome
- Etre ouvert au feedback
- Avoir le souci de l'équité
- Etre force de proposition
- Adhère pleinement à la philosophie et aux valeurs de l'entreprise
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 873,03€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Expérience:
- Responsable Adjoint.e de magasin: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
