Localisation
Paris en site de rattachement + chez nos clients
Qui sommes-nous ?
ZeTrace est un cabinet de conseil qui accompagne les grands acteurs du retail et de la distribution B2B dans la transformation de leur commerce et de leur modèle économique, afin d'en assurer la performance et la pérennité. ZeTrace, c'est une équipe d'environ 80 consultants (internes et freelances), experts des sujets de commerce digital, omnicanal, D2C, marketplace, plateformes e-commerce, data & IA, et nouveaux business models. Nous intervenons de bout en bout : de la vision stratégique au cadrage de roadmap de transformation, au choix des partenaires technologiques, à la définition des organisations cibles, jusqu'au staffing et au recrutement des équipes.
Notre raison d'être : « Accompagner la transformation vers un commerce digital performant et durable ». Entreprise à mission et certifiée B-Corp depuis 2023, ZeTrace accompagne ses clients grands comptes sur des enjeux de commerce digital, d'omnicanal, de plateformes, de data et d'IA appliquée, avec une conviction forte : la valeur se crée lorsque les trajectoires business et IT se rencontrent à travers des dispositifs concrets, activables et mesurables.
En tant que Senior Manager Conseil H/F, vous êtes un référent cabinet sur des sujets à forte criticité business (e-commerce, omnicanal, marketplaces, plateformes, performance, organisation) et un sparring partner crédible pour des directions IT/Digital/E-commerce dans des entreprises de plusieurs milliards de CA en moyenne.
Vous intervenez majoritairement en conseil et cadrage (amont / structuration / arbitrages), avec un niveau d'exigence élevé sur :
- la clarté du problème à résoudre
- la solidité du raisonnement,
- la faisabilité (y compris techno/archi)
- l'impact business
- et la capacité à sécuriser le delivery derrière.
Les missions dans le détail :
Cadrage stratégique & recommandations activables
Études de marché & prospective (opportunités, tendances, analyses sectorielles)
Cadrage & structuration de modèles économiques (B2B, D2C, marketplaces, international, circularité, partenariats)
Alignement Business / IT (schémas directeurs, cohérence stratégique)
Roadmaps digitales & plateformes (vision, priorisation, cadrage fonctionnel)
Parcours clients & systèmes d'information (B2C et B2B)
Programmes de transformation (éclairage stratégique, pilotage)
Structuration des organisations (processus, gouvernance)
Référentiels métiers & compétences
Parcours talents
Delivery
Sparring partner de dirigeants digitaux
Connexion à l'écosystème ZeTrace (clients, partenaires, Tracers)
Diagnostic omnicanal
Schéma directeur SI
Conception d'architectures omnicanales
Cadrage et structuration de programmes de transformation
Dispositifs de pilotage de programmes
Contribution cabinet
- Capitaliser : méthodes, frameworks, retours d'expérience, "boîte à outils" partageable.
- Monter le niveau du collectif : coaching, relecture, formation interne, diffusion de bonnes pratiques.
- Contribuer au rayonnement : articles, prises de parole, points de vue (selon appétence).
Contribution business
- Détecter des opportunités chez vos clients (extensions de mission, besoins adjacents).
- Contribuer à des AVV : cadrage, storytelling, chiffrage, crédibilisation
- Mobiliser de manière naturelle votre réseau
Nous recherchons des profils reconnus pour leur valeur opérationnelle, leur crédibilité stratégique et leur posture client.
Expérience
- Environ 10 ans et + d'expérience avec une vraie profondeur sur commerce digital / e-commerce / omnicanal / marketplaces / plateformes en B2C et/ou en B2B
- A minima une expérience significative en cabinet / conseil / intégrateur (ou rôle équivalent côté client avec forte exposition C-level et cadrage).
Vos compétences "signature"
- Conseil activable : diagnostic recommandation plan d'exécution.
- Culture business commerce : vous savez relier une décision SI/produit à ses impacts CA/marge/expérience.
- Solides bases techno : vous savez challenger des architectes/intégrateurs et éviter les impasses.
- Organisation & gouvernance : vous avez déjà conçu/recadré un operating model ou une gouvernance qui marche.
Softskills :
- Posture client : crédible et problem solver
- Assertivité
- Capacité à emmener/ inspirer un collectif en toute humilité
- Impact à l'oral
- Exigence, sens du détail
Les petits plus (très appréciés)
- Expérience "haute criticité" : plateformes à fort trafic, enjeux disponibilité/perf, enjeux politiques majeurs, forte confidentialité …
- Connaissance approfondie d'un ou plusieurs secteurs : retail, luxe, GSA, B2B, etc.
- Sensibilité "commerce durable" (robustesse, circularité, écoconception, modèles responsables) et capacité à en faire un sujet pragmatique chez le client.
Prérequis
- Anglais professionnel (impératif).
- Basé·e à Paris / IDF, des déplacements peuvent intervenir dans vos missions
