Chez Smatis France, nous sommes plus de 100 collaborateurs engagés au service de nos adhérents. Notre réussite repose sur des valeurs fortes : proximité, esprit d’équipe, bienveillance et sens du service.
Dans le cadre du renforcement de notre Direction des Systèmes d’Information, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour rejoindre notre Centre de Services au sein de l’équipe Infrastructure & Production.
Vous intégrerez une équipe de 7 collaborateurs aux expertises complémentaires (administrateurs systèmes, ingénieur cloud, analyste d’exploitation, techniciens support), dans un environnement stimulant où le partage des connaissances et l’accompagnement des collaborateurs sont une réalité quotidienne.
Véritable interlocuteur de proximité des utilisateurs, vous contribuez au bon fonctionnement des outils et services informatiques tout en participant à l’évolution de notre système d’information.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
· Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs au sein du Centre de Services ;
· Prendre en charge le traitement des incidents et des demandes ;
· Assurer le suivi de l’exploitation et la qualité de service ;
· Intervenir sur différents domaines techniques : postes de travail, serveurs, imprimantes, réseau et stockage ;
· Participer aux projets d’évolution du système d’information, notamment ceux liés à l’amélioration de la relation client ;
· Contribuer à la documentation et à l’amélioration continue des procédures.
- Votre environnement techniqueTechnologies à maîtriser
· Office 365, Teams
· Windows, Linux, iOS
· Réseau Cisco
· Virtualisation VMware
- Technologies que vous pourrez découvrir et développer chez nous
· AWS (VPC, VPN, Transit Gateway, Route 53, ALB, Security Groups…)
· CI/CD : AWS CodeBuild, CodeCommit, CodeDeploy, Jenkins, GitLab
· Git
· Docker, Kubernetes, ECS, EKS, ECR
· Bases de données PostgreSQL, MariaDB, Oracle, SQL Server
· Terraform, Ansible
· Zabbix, Grafana, CloudWatch, CloudTrail
· Jira, Trello
· AWS WAF, Network Firewall, CheckPoint, Forcepoint
· Frameworks React et Symfony
- Le profil que nous recherchons
· Formation Bac +2 minimum en informatique ;
· Première expérience réussie sur un poste similaire ;
· Sens du service et de la satisfaction utilisateur ;
· Curiosité technique et envie d’apprendre ;
· Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement collaboratif ;
· Rigueur, autonomie et sens des priorités ;
· Bonne humeur et état d’esprit positif appréciés !
Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et souhaitez évoluer dans un environnement technique riche qui vous permettra de monter en compétences vers l’administration systèmes, le cloud ou l’exploitation ? Ce poste est fait pour vous.
- Pourquoi nous rejoindre ?Un environnement humain avant tout
· Management bienveillant et accessible ;
· Esprit d’équipe fort et entraide au quotidien ;
· Organisation à taille humaine favorisant la proximité ;
· Parcours d’intégration et accompagnement dans votre montée en compétences.
Un cadre de travail agréable
· Espaces de travail conviviaux ;
· Équipe dynamique et collaborative ;
· Projets variés et technologies en évolution permanente.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 050,00€ par mois
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
