À propos du poste
Assurer un accueil professionnel et chaleureux des clients golf et hôtel, gérer efficacement les opérations liées à la réception et garantir la satisfaction client tout au long de leur séjour tout en promouvant les services de l’etablissement (hebergement, restauration, parcours de golf etc...)
Les missions
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients (check-in / check-out) selon les procédures internes
- Assurer le bon déroulement du séjour des clients
- Informer sur les services de l’hôtel, du golf et des activités alentours
- Répondre aux demandes des clients (hébergement, restauration, golf, activités, itinéraires, etc..)
- Gérer les réservations (téléphone, e-mail, PMS)
- Gérer les réservations et départ golf et les tâches attenantes à l’expérience client golf
- Assurer le service des demandes clients liées aux activités golf hôtel et bar
- Procéder à la facturation et à l'encaissement des consommations
- Encaisser les paiements et établir les factures
- Gérer les demandes et réclamations clients avec courtoisie et efficacité
- participer à la fidélisation de la clientèle
- Réceptionner et ranger les livraisons fournisseurs selon les procédures en vigueur
- Procéder à l’inventaire des stocks
- Veiller à la bonne tenue de la réception et du bar (propreté, organisation, ambiance chaleureuse)
Lieu du poste : En présentiel
