La Première Femme / le Premier Valet de Chambre travaille en étroite collaboration avec les équipes housekeeping et réception afin de garantir une qualité de service irréprochable et une expérience client haut de gamme, conforme aux standards de l’établissement.
En véritable relais de la Responsable Hébergement, il/elle participe à l’organisation quotidienne du service housekeeping, accompagne les équipes opérationnelles et veille à la qualité des prestations réalisées dans les chambres et les espaces communs.
Missions principales
Entretien et qualité des chambres
● Participer au nettoyage, à l’entretien et à la mise en place des chambres, des couloirs, des
espaces communs et de restauration, des bureaux, des offices et des locaux à disposition du personnel (logement du personnel, sanitaires, cuisine…)
● Veiller au respect des standards de propreté et de présentation définis par l’établissement.
● Contrôler l’état des chambres après nettoyage et s’assurer du bon fonctionnement des
équipements.
● Vérifier la bonne mise en place des chambres : pliage du linge, produits d’accueil, minibar,
plateau de courtoisie, décoration et ambiance générale.
● Signaler toute anomalie technique, casse, dégradation ou dysfonctionnement constaté à la directrice hébergement et/ou responsable technique.
Coordination et supervision opérationnelle
● Encadrer et accompagner les femmes/valets de chambre dans l’organisation quotidienne du travail
● Répartir les tâches selon les priorités opérationnelles et les consignes de Responsable
Hébergement ou de l’équipe de réception en son absence.
● Contrôler le respect des procédures de nettoyage et des standards qualité
● Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs
● Assurer une bonne communication avec votre binôme sur vos jours d’absence.
● Vous devez remettre à la réception tout objet trouvé, oublié par un client en chambre ou dans les parties communes.
● Participer au nettoyage des chambres à la Maison du Corsaire et aux Ateliers, occasionnellement lors des jours de repos de notre référente sur place, en vous déplaçant si besoin avec le véhicule de l’entreprise.
Gestion du linge et des stocks
● Participer à la gestion et au suivi du linge propre et sale.
● Contrôler les livraisons de linge et signaler toute anomalie (taches, usure, quantité, qualité) auprès de la directrice hébergement.
● Vous devez vous assurer que votre outil de travail (matériel, produits, offices) soit en bon état, entretenu et rangé. Veiller à la bonne organisation des offices et des réserves.
● Participer aux inventaires réguliers des stocks : produits d’entretien, produits d’accueil, linge, minibar, matériel.
● Anticiper tout autres besoins afin d’assurer un fonctionnement optimal du service. Relation client
● Répondre aux demandes clients avec professionnalisme et réactivité
● Garantir une attitude discrète, courtoise et conforme à l’image de l’établissement
● Remonter les retours ou insatisfactions clients à la hiérarchie
Profil recherché:
Compétences techniques
● Bonne maîtrise des techniques de nettoyage et des standards hôteliers haut de gamme
● Sens de l’organisation et gestion des priorités
● Capacité à contrôler la qualité des prestations
● Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité
● Aisance dans la gestion des équipes terrain
Qualités personnelles
● Excellente présentation
● Rigueur et sens du détail
● Esprit d’équipe
● Réactivité et autonomie
● Discrétion et sens du service client
● Leadership bienveillant
Poste proposé en 35h / semaine soit 2087€ brut/ mois.
Contrat à 32h envisageable ainsi que CDD si discuté.
Rémunération : 2 087,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
