À propos du poste
Dans le cadre du développement de ses offres de services (offre en prévention des risques psychosociaux (RPS), offre dirigeant etc.), et d’une volonté de mieux répondre aux besoins de nos adhérents, notre service de prévention et de santé au travail recrute un(e) chargé(e) de mission dédié(e) à la promotion de nos services auprès de nos entreprises adhérentes (nos clients).
Ce poste vise à développer une stratégie de services destinée aux adhérents AST74.
Missions de conseil auprès des entreprises :
- Analyser les besoins des entreprises à partir d’outils de diagnostics
- Promouvoir notre offre de services : contacter de manière proactive et rencontrer nos entreprises adhérentes pour leur présenter notre offre de services, selon les besoins prioritaires de l’association. Adapter le discours et les propositions en fonction du profil de l’entreprise (TPE, PME, secteur d’activité etc.)
- Coordonner la mise en relation avec nos experts, selon les besoins de l’entreprise[JA1.1]
- Partager en interne les informations sur les besoins des entreprises et le suivi de la relation. Alimenter notre CRM
- Fournir un premier niveau d'information et de conseil : cadre réglementaire, obligations, pistes d’action.
- Gérer la relation avec les adhérents concernant le déploiement de nos offres
- Participer au développement du portefeuille client en lien avec l’équipe Relation Client
- Coordonner l’accompagnement de l’adhérent selon ses besoins avec les équipes internes
- Assurer un reporting des actions menées, contribuer aux objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’association
- Participer à l’amélioration continue du service et de l’offre de services grâce aux retours terrain
- Contribuer à des diagnostics territoriaux et partager les besoins et les tendances identifiées
Missions de développement de partenariats :
- Identifier et prospecter les partenaires
- Construire et négocier des partenariats en lien avec la stratégie de l’association
- Pilote les partenariats : assurer le suivi opérationnel, coordonner les actions communes, être l’interlocuteur privilégié des partenaires, assurer l’engagement et la satisfaction des partenaires, travailler en lien avec les équipes internes.
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance de nos partenariats
- Représenter l’organisation lors d’événements, salons, conférences ou réunions partenaires. Valoriser l’image et les valeurs de l’organisation
- Développer et entretenir un réseau professionnel
Missions internes au sein de l’équipe Transformation et Qualité :
- Est responsable et/ou contribue à des projets de transformation de l’association
Compétences clés et qualité personnelles :
- Sens de la relation client et posture de conseil
- Capacité à argumenter et à promouvoir une offre de services
- Aisance relationnelle
- Capacité à installer une relation de confiance
- Organisation, autonomie et reporting
Formation : formation Bac +5 (Ecole de commerce, école d’ingénieur, diplôme universitaire etc.)
Expérience souhaitée :
- Expérience en promotion d’offre de service, gestion d’un portefeuille de client, relation client/ entreprise
Rémunération : à partir de 35 000,00€ par an
Avantages :
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
