Exigence, sens du détail et expérience client.
Situé dans la Somme, aux portes de la Baie de Somme et de la Côte d’Opale, à proximité du Tréport, de Mers-les-Bains et d’Eu, le Domaine du Lieu-Dieu est un domaine touristique installé dans une ancienne abbaye cistercienne, au cœur de 100 hectares de nature, d’étangs et de forêts.
Le domaine comprend aujourd’hui 27 hébergements et accueille une clientèle variée : familles, groupes, séminaires, séjours équestres et tourisme nature.
Dans un contexte de montée en gamme et de structuration du domaine, nous recherchons un(e) gouvernant(e) général(e) capable de piloter et organiser l’ensemble de l’exploitation housekeeping avec exigence, efficacité et sens du détail.
Le poste est placé sous la responsabilité du directeur d’exploitation, avec un travail en étroite collaboration avec les équipes accueil, techniques et exploitation.
Le poste
Vous serez responsable de l’organisation et de la qualité des hébergements du domaine.
Votre mission : garantir des logements impeccables, une organisation fluide des équipes et une expérience client irréprochable.
C’est un poste avec une forte présence terrain, mêlant :
- management d’équipe,
- organisation opérationnelle,
- contrôle qualité,
- gestion des stocks et du linge,
- optimisation des process,
- et participation active au ménage des logements.
Vous encadrez une équipe d’environ 8 personnes et gérez l’organisation de 27 logements aux typologies variées.
Nous recherchons quelqu’un capable de structurer les méthodes de travail, fluidifier l’organisation quotidienne et accompagner la montée en gamme du domaine avec exigence et pragmatisme.
Vos missions
Management & organisation
- Encadrer et coordonner l’équipe ménage
- Organiser les plannings et les priorités opérationnelles
- Participer au recrutement et à la formation des équipes
- Structurer et optimiser les process de ménage et de fonctionnement
- Être force de proposition sur l’amélioration de l’organisation
Qualité & expérience client
- Garantir la propreté, l’hygiène et la qualité des logements
- Contrôler les logements avant les arrivées
- Veiller au sens du détail et aux petites attentions contribuant à l’expérience client
- Maintenir un haut niveau d’exigence sur l’ensemble du domaine
Gestion opérationnelle
- Participer activement au ménage des logements
- Gérer les stocks, consommables et inventaires
- Superviser la gestion du linge
- Organiser et superviser les petits-déjeuners et leurs livraisons
- Assurer une bonne coordination avec les équipes accueil, techniques et exploitation
Profil recherché
- Expérience significative en housekeeping, gouvernance ou hôtellerie
- Expérience en management d’équipe
- À l’aise avec les outils informatiques et de planning
- Sens élevé du détail, de l’organisation et de l’efficacité
- Personnalité de terrain, réactive et pragmatique
- Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément
- Leadership naturel et bon relationnel
- Sens du service et de l’expérience client
- Nous recherchons quelqu’un d’impliqué, fiable et structuré, capable d’accompagner les nouvelles ambitions du domaine et d’améliorer durablement l’organisation housekeeping.
Compétences appréciées
- Expérience en hôtellerie de charme ou haut de gamme
- Connaissance des outils PMS / planning
- Sensibilité à l’univers de l’hospitalité et du tourisme expérientiel
Ce poste ne convient pas à un profil uniquement “management”.
Nous recherchons une personne qui aime le terrain, capable d’accompagner les équipes au quotidien tout en structurant et améliorant l’organisation générale du service housekeeping.
Poste basé à Beauchamps (80)
CDI – Temps plein
Rémunération selon profil et expérience
Pour postuler : envoyer votre CV à [email protected]
Lieu du poste : En présentiel
