ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.
Pourquoi nous rejoindre ?
5000 opportunités d’emploi par an,
des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),
+ de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
3 millions de clients accueillis chaque année.
ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,... Il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !
ECG recrute un(e) Chargé(e) de la satisfaction client pour son Service Qualité Europe du Sud, basé sur Aix-en-Provence, dans le cadre d'un CDD saisonnier du 22 juin jusqu'à la fin du mois de septembre.
En tant que Chargé(e) de la Relation Client, tu interviens dans la gestion des retours clients, tu rédiges des réponses aux avis déposés sur diverses plateformes (TripAdvisor, Google,Zoover) ainsi qu’aux enquêtes de satisfaction internes envoyées après le séjour. Tu peux également collaborer dans le traitement des réclamations écrites des clients Individuels.
Plus précisément tes missions seront les suivantes :
Les conditions du poste :
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Contrat à durée déterminé (contrat saisonnier)
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35 heures hebdomadaire - du lundi au vendredi (horaires de bureau)
Tu as le profil idéal si :
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Tu as une parfaite maîtrise de l’orthographe et une bonne aisance rédactionnelle
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Tu maitrises l'anglais et une langue supplémentaire idéalement
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Tu sais faire preuve de diplomatie et de sens de la médiation
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Tu sais faire preuve d’empathie tout en maintenant une approche ferme et mesurée
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Tu sais analyser des données et informations, afin de trouver une solution adaptée et adéquate
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Tu maîtrises les compétences techniques liées au poste de travail et les outils à disposition (notamment le Pack Office)
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Tu sais faire preuve d’esprit d’équipe et d’écoute
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Tu es rigoureux(se) et organisé(e)
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Tu es reconnue pour ton sens de l’empathie, ton ouverture d’esprit, et ton adaptabilité
Mot du recruteur
ECG, ce sont des valeurs, une expérience professionnelle unique, pour évoluer dans un environnement multiculturel, dans des lieux qui te feront rêver et font déjà rêver nos clients. Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !
