Chef de Réception – Hôtel 5 étoiles
Dans le cadre de la préparation de notre prochaine saison, nous recherchons un(e) Chef de Réception expérimenté(e), capable d’assurer un service d’excellence à la réception, au téléphone et dans l’ensemble des échanges avec nos clients et partenaires.
Profil recherché
Nous recherchons une personne ayant une solide expérience en réception hôtelière, idéalement dans un établissement haut de gamme ou 5 étoiles.
La maîtrise du logiciel Protel est indispensable.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d’un excellent sens du service et capable de gérer les priorités avec professionnalisme. Vous savez accompagner une équipe, faire preuve de réactivité et garantir une expérience client fluide et personnalisée.
La maîtrise courante du français et de l’anglais est obligatoire.
Vos missions principales
Vous serez notamment chargé(e) de :
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Renseigner les clients sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
- Assurer la qualité du service à la réception, par téléphone et dans toutes les communications avec les clients et partenaires
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Traiter les éventuels litiges clients avec professionnalisme et sens commercial
- Réaliser le suivi des encaissements
- Contrôler les moyens de paiement
- Établir les factures clients
- Identifier et suivre les comptes débiteurs
- Clôturer les caisses
- Éditer les rapports statistiques de suivi d’activité
- Assurer un suivi régulier de l’activité réception
- Participer à la bonne coordination entre les différents services de l’hôtel
Compétences requises
- Expérience confirmée en réception hôtelière
- Expérience en établissement 5 étoiles ou haut de gamme appréciée
- Maîtrise obligatoire du logiciel Protel
- Français et anglais courants
- Excellent sens de l’accueil et du service client
- Très bonne présentation
- Rigueur, discrétion et sens de l’organisation
- Capacité à gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme
- Esprit d’équipe et sens des responsabilités
Poste
Poste : Chef de Réception
Contrat : CDD saisonnier
Début du contrat : 1er décembre 2026
Fin du contrat : 20 avril 2027
Lieu : Hôtel & Spa Le Diamond Rock ***** – Tignes
Poste logé : à préciser selon disponibilité
Expérience requise : réception hôtelière, idéalement en établissement 5 étoiles
Logiciel requis : maîtrise de Protel obligatoire
Langues : français et anglais courants
Les candidatures sont à adresser avec CV et références professionnelles.
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 5 mois
Rémunération : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois
Avantages :
Expérience:
- Gestion de hôtel: 4 ans (Requis)
Langue:
- Français et Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
