Description de l'entreprise :
Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.
Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Description du poste :
La DRBC a pour mission de poser une vision 360° de la connaissance client, sociétaire et adhérent afin de positionner la Macif comme acteur global et de mieux répondre aux enjeux de multi équipement.
Ce collectif est riche de 3 équipes :
- L'équipe stratégie de l'écosystème digital chargée de concevoir et piloter la vision globale de l'écosystème digital
- L'équipe marketing digital chargée chargée de générer et activer les audiences digitales
- L'équipe performance et conversion digitales chargée de suivre la performance digitale et d'optimiser la conversion
Chacun de ces 3 services dispose d'expertises qui lui sont propres mais travaille en interaction régulière avec les 2 autres services pour concevoir, activer, mesurer et optimiser l'expérience digitale de bout en bout. L'impact collectif de la Direction Digital repose sur la qualité de ces intéractions.
Nous recherchons le manager de l'équipe performance et conversion digitales. Sur ce poste, votre quotidien consistera à faire réussir les missions de l'équipe et notamment :
- Suivre et analyser le volume, la dynamique d'évolution, la qualité, le coût et la performance des leads digitaux (acquisition et conversion) - toutes sources de leads confondues
- Piloter les leads digitaux en relation avec les équipes distributives pour adapter les volumes nature des flux digitaux à la capacité à faire des équipes commerciales
- Conduire des analyses sur le comportements des internautes (data, heatmaps) engagés dans nos parcours (tunnels, LP, fiche produits, page conseil) - des analyses proactives et sur sollicitation
- Identifier et proposer les optimisations (tunnels, LP, fiche produit, page conseil) à opérer au service de l'amélioration de la conversion (engagement dans nos parcours) avec formalisation et suivi d'un plan d'amélioration continue
- Déployer l'activité d'AB testing.
- Etre force de proposition (reportings et analyses) auprès des métiers dans la compréhension des performances sur l'ensemble des activités : acquisition, engagement, conversion, fidélisation
- Animer une équipe pluridisciplinaire (UX, conversion, analytics) en l'accompagnant dans sa montée en compétence (individuelle et collective) et en fédérant autour d'une vision partagée dans un esprit collaboratif
- Con
Description du profil :
- niveau BAC + 5 école de management ou équivalent
solide maîtrise du marketing digital et des leviers de performances
- capacité à allier vision stratégique et maîtrise opérationnelle notamment distributive
- capacité d'analyse, appétence pour les données et qualité de structuration
culture de l'amélioration continue et du test and learn
sens du collectif et goût pour le travail en transverse
- curiosité, créativité et sens du client
- sensibilité aux solutions technologiques du marketing digital
- expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire en lien avec les missions présentées et avec une dimension managériale
