Stage – Customer Success Agent (F/H) – Bilingue Portugais (Brésil)
Qui sommes-nous ?
m19 est une solution SaaS (AdTech) innovante qui aide les marques et les agences à optimiser leurs campagnes publicitaires sur Amazon grâce à l'Intelligence Artificielle. En pleine croissance, nous recherchons un(e) stagiaire Customer Success pour chouchouter nos clients basés au Brésil et en Amérique Latine depuis nos bureaux à Paris !
Tes missions (Support Niveau 1 – Facile à prendre en main) :
Après une formation complète à notre outil et au monde de l'AdTech, tu seras le premier point de contact de nos utilisateurs brésiliens :
- Accompagnement & Support : Répondre aux questions quotidiennes des utilisateurs par chat ou email (explications de fonctionnalités, aide à la configuration).
- Onboarding : Guider les nouveaux clients dans leurs premiers pas sur la plateforme m19.
- Suivi de satisfaction : Remonter les retours des clients à l'équipe technique pour améliorer continuellement notre produit.
Le profil recherché :
- Formation : Étudiant(e) en Bac+2 / Bac+3 (École de commerce, Université, LEA, Commerce International).
- Langues : Portugais (Brésil) langue maternelle ou niveau bilingue indispensable. Un bon niveau de Français ou d'Anglais est requis pour échanger avec l'équipe à Paris.
- Soft Skills : Tu as un excellent relationnel, tu aimes aider les gens et tu as une appétence pour le monde du digital / de la tech. Aucun background technique lourd n'est demandé, ta motivation fera la différence !
Ce que nous offrons :
- Un stage responsabilisant dans l'univers dynamique de la French Tech.
- Une formation solide sur un secteur ultra-porteur (le Retail Media et Amazon Ads).
- Une équipe à taille humaine, bienveillante et multiculturelle.
Modalités :
- Type de contrat : Stage conventionné (temps plein).
- Durée : 6 mois (selon tes disponibilités).
- Lieu : Paris (avec possibilité de télétravail partiel).
- Gratification : Minimum légal (ou selon profil/durée) + 50% titre de transport.
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 1 200,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Programme de formation initiale
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride (Paris)
