Entreprise
Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.
Poste
Vos attentes
Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
Entrer dans une société française qui maitrise son destin
Intégrer une équipe à taille humaine ?
Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?
Mission
Nous recrutons pour notre client, acteur reconnu de la distribution de véhicule un(e) Technicien Helpdesk N1
Vous intégrerez une équipe, au sein d’un environnement dynamique et structuré, avec des perspectives d’évolution sur d’autres clients à moyen terme.
Au cœur du support utilisateurs, vous serez en charge de :
La prise d’appels entrants (support N1): En moyenne : 20 sollicitations par jour
Le traitement des relances et du backlog
La qualification et résolution des incidents de premier niveau
La gestion des tickets
La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur
Profil recherché
Issu(e) d'une formation en informatique vous avez eu l'occasion d'évoluer sur les environnements suivants
Systèmes : Windows
Outil ITSM : ServiceNow
AD création ajout et suppression de droit
Incidents bureautiques et applicatifs
Les MDP
Nous recherchons avant tout une personne avec :
Un excellent savoir-être (écoute, patience, sens du service)
Une bonne communication orale et écrite pour l'accompagnement des utilisateurs et la rédaction des tickets
Une capacité à gérer les priorités
Horaires : du lundi au samedi, entre 7h et 20h par roulement
Process de recrutement
Transmettez nous votre candidature
Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
Entretien avec nos responsables opérationnels
Entretien avec l'entreprise cliente
Démarrage de votre mission
Infos :
Poste à pourvoir dès que possible, pour une longue mission d'intérim pouvant être reconduite
Rémunération selon expérience
