À propos du poste
Nord Poêle Métropole est concessionnaire exclusif RIKA pour la métropole lilloise et les Flandres. Nous nous efforçons de proposer au quotidien une qualité de service désormais reconnue depuis 2012 pour nos prestations de conseil, vente, installation et entretien des poêles à bois, à granulés et mixtes RIKA, la marque autrichienne réputée pour la fiabilité, la durabilité et la performance de ses poêles.
Intégrer Nord Poêle Métropole, c’est faire partie d’une équipe à taille humaine de 18 collaborateurs qui s’impliquent pleinement dans les projets de l’entreprise, dans un esprit convivial d’entraide et de réciprocité, au service de la satisfaction client.
Dans un souci constant d’optimiser la satisfaction client , vous assistez l’équipe commerciale dans : l’accueil des clients (avant-vente), le traitement de leurs demandes et le suivi de leur dossier (après-vente), ainsi que la transmission des informations commerciales, techniques et légales entre le client et les différents intervenants internes (administratif, technique, commercial).
Responsabilités
- Accueillir et renseigner clients et prospects, physiquement dans nos show-rooms ou par téléphone.
- Identifier les besoins, présenter les produits et orienter vers les solutions adaptées.
- Planifier les rendez-vous technico-commerciaux à domicile pour l’étude du projet.
- Saisir et mettre à jour les données prospects/clients dans les outils internes (CRM, ERP, etc.).
- Établir les devis, enregistrer les commandes, contribuer à la facturation et à la constitution des dossiers clients : attestations de TVA, dossiers d’aides, demandes de financement, contrats d’entretien, règlement, etc.
- Veiller à la bonne prise en charge des dossiers par le service technique (commande de matériel, rendez‑vous techniques, planification des interventions).
- Assurer un reporting régulier au responsable des ventes selon les procédures en vigueur.
- Garantir la bonne tenue des locaux et des matériels exposés : ordre, propreté, image de marque.
Profil recherché
- Formation de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, ou équivalent.
- Une première expérience réussie en administration des ventes ou relation client est un plus, idéalement dans un environnement technique (équipements, bâtiment, énergie…).
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion/CRM.
- Permis B obligatoire
- Excellente communication avec les clients, fournisseurs et collaborateurs internes.
- Aisance relationnelle et tempérament commercial, orienté satisfaction client et culture du résultat.
- Disponibilité, adaptabilité, sens du service.
- Rigueur, sérieux, fiabilité et honnêteté.
Rémunération : 24 750,00€ à 25 300,00€ par an
Avantages :
- Intéressement
- Plan d’incitation à long terme
Question(s) de présélection:
- Êtes-vous d'accord pour travailler le samedi ?
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
