À propos du poste
Nous recherchons un agent ou une agente polyvalent(e) d’accueil pour notre hébergement en auberge. En tant que premier ou première point de contact, vous serez responsable d’assurer un accueil chaleureux, efficace et professionnel auprès de nos client(e)s. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à la satisfaction des visiteurs tout en participant à la gestion quotidienne de l’établissement. Si vous êtes dynamique, organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens du service client, cette offre est faite pour vous.
Responsabilités
- Accueillir et orienter les client(e)s avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer les réservations individuelles, check-in et check-out en respectant les procédures en vigueur
- Répondre aux demandes téléphoniques via un système multi-lignes et assurer une communication claire et efficace
- Fournir des informations sur les services proposés, les activités locales et répondre aux questions des client(e)s
- Maintenir l’espace d’accueil propre, organisé et accueillant en veillant au respect des normes d’hygiène et de sécurité
- Collaborer avec l’équipe pour garantir une expérience client optimale et gérer toute situation particulière ou imprévue
- Tâches administratives (enregistrement des factures, commande de linge, gestion de la machine à café..)
- Entretien des chambres et des espaces communs sur demande
- Mise en place du service petit-déjeuner et service sur demande
Profil recherché
- Maîtrise du français, avec une capacité à communiquer en anglais
- Excellentes compétences en service client et en communication orale comme écrite (étiquette téléphonique, gestion des appels sur systèmes multi-lignes)
- Expérience préalable dans l’accueil ou le secteur des services
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique, avec rigueur et organisation
- Sens du relationnel, patience et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens de l’initiative, capacités d’adaptation et réactivité
- Planning fixe: shift du matin ou du soir en semaine selon les jours de semaine, shift du soir le dimanche - Jour de repos vendredi et samedi
Nous attendons les candidat(e)s sélectionné(e)s motivé(e)s à rejoindre une équipe accueillante où leur sens du service sera valorisé.
Rémunération : 1 486,00€ par mois
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
