Présentation du service de la gestion administrative du patients (GAP) :
le service de la GAP des Hôpitaux Confluence (Centre Hospitalier Intercommunal de Créteil et Centre Hospitalier Intercommunal de Villeneuve-Saint-Georges) se compose d’une équipe de 250 ETP . Les missions s'effectueront sur le site de Créteil et sera en polyvalence sur l'ensemble des 11 points d'accueil.
Liaisons hiérarchiques :
Directeur des parcours patients / ACH GAP
Liaisons fonctionnelles :
- Service de soins/Equipe GAP (POMA, backoffice, contentieux, régie, paramétrage) / Service social et informatique/ Cellule identito vigilance/ DIM
Missions générales :
- Création des séjours externes et hospitalisés (pré admissions, à la demande ou sur listes)
- Gestion des dossiers externes ou hospitalisés (complétude du dossier : débiteurs (sécurité sociale, mutuelles, organismes payant), vérification de l’identité (infos administratives, identito-vigilance), fiabilisation de l’information, pièces numérisées, gestion de la sortie, appels aux téléservices INS, CDRI, ROC…)
- Tri, distribution et gestion du courrier GAP (NPAI, Retour CPAM, mutuelles, organismes payeurs, ect…)
- Accueil téléphonique ou physique des usagers afin de répondre à leurs réclamations
- Facturation des séjours des patients (hospitalisés et externes et traitement des dossiers rejetés de la facturation (b2, complémentaire, cpam, autres…).
- Participation à la permanence d’accueil réclamation (accueillir les usagers physiquement, gérer et suivre leur réclamation…)
- Traitement des différentes requêtes (dossiers en anomalie, moteur de règles…),
- Réalisation des contentieux en cas de litige tiers
- Traitement du codage administratif de l'activité médicale
- Accueil, orientation, enregistrement medico-administratif des patients (front office, imagerie, prélèvement COVID, PCR, accueil central, service des urgences…)
- Correction des mouvements et suppression des séjours (en lien avec DIM et cellule identito)
- Garantie de l’expérience positive du patient
Les missions s'effectueront sur le site de Créteil
Compétences requises : Polyvalence, rigueur, dynamisme, travail d’équipe, proactivité
Logiciels : Hexagone, 4 axes, pack office, Orbis, QMATIC, Utra agenda
La liste des missions attribuées à ce poste est susceptible d’évoluer en fonction des besoins du service et des changements liés à la réglementation en vigueur dans les Établissements de Santé.
Type d'emploi : CDD
Rémunération : 1 800,00€ à 1 900,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Lieu du poste : En présentiel
