Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) Paris 17ᵉ
Démarrage : ASAP
Contrat : Mission longue durée (18 mois)
Rémunération : 25 à 26 K€ brut annuel
À propos du poste
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) afin d'assurer l'assistance informatique à distance auprès des utilisateurs dans un environnement exigeant.
Missions
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Prendre en charge les appels utilisateurs et assurer le support de premier niveau
Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance
Réaliser les prises en main à distance via TeamViewer
Créer, qualifier et affecter les tickets dans l'outil EasyVista
Traiter les demandes reçues par e-mail
Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution
Effectuer ponctuellement des interventions sur site si nécessaire, notamment au Tribunal Judiciaire de Paris
Environnement technique
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Windows
TeamViewer
EasyVista
Profil recherché
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Première expérience réussie en support informatique ou helpdesk
Connaissance d'EasyVista appréciée
Excellente communication orale et écrite
Orthographe irréprochable et grande rigueur
Sens du service et de la satisfaction utilisateur
Bonne présentation et posture professionnelle
Qualités attendues
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Organisation et réactivité
Esprit d'équipe
Capacité à gérer les priorités
Sens de la confidentialité et du professionnalisme
Rejoignez l'un de nos clients dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement professionnel stimulant et exigeant.
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