Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Gestionnaire back-office Contestation cartes.
I. Contexte :
Au sein du service opérations monétiques porteur, l'équipe contestation compte une vingtaine de personnes.
Vous avez en charge la gestion des contestations cartes.
A ce titre vous aurez à prendre une décision de remboursement ou non du porteur en vous basant sur la réglementation de la DSP.
II. Missions :
- Gestion de corbeille
- Prendre en charge et analyser les dossiers des corbeilles de traitement, au travers de l’outil de wokflow
- Assurer le traitement des contestations cartes porteurs pour le compte des clients
- Analyse de la fraude CB (marchandises non reçues)
- Déterminer en fonction des réglementations (CB, DSP2, Visa) la nécessité de rembourser le porteur ou non et communiquer la décision.
- Clôture de dossier
- Passerelle entre les porteurs et les banques
III. Compétences attendues :
- Rigueur et autonomie
- Travail en équipe
- A l'aise dans la communication
- L'anglais est un plus
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 28 000,00€ à 31 000,00€ par an
Avantages :
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris)
