DREXCO MEDICAL leader de la vente de consommable et matériel médical depuis plus de 35 ans recrute.
Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial e) service après-vente organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant un support efficace et professionnel. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes, des réclamations et du suivi des dossiers clients, afin de garantir leur satisfaction et leur fidélité.
Responsabilités
- Réceptionner et traiter les commandes, demandes et réclamations des clients par téléphone, email ou via notre plateforme en ligne
- Assurer un support client courtois, professionnel et réactif, en utilisant une excellente étiquette téléphonique et une communication claire
- Gérer la documentation administrative liée au service après-vente, notamment le classement et la mise à jour des dossiers clients
- Collaborer avec les autres départements pour résoudre efficacement les problématiques rencontrées par les clients
- Répondre aux Avis Vérifiés, Google
- Participer à l’amélioration continue des processus de support client en proposant des solutions innovantes ou des optimisations
Profil recherché :
- Excellentes compétences en organisation, gestion du temps et multitâche
- Maîtrise des outils informatiques
- Sens du service client, patience et capacité d’écoute active
- Expérience préalable dans un environnement administratif
- Autonomie, rigueur et bonnes compétences en communication écrite comme orale
Si vous êtes motivé(e), organisé(e) et souhaitez évoluer dans un poste où votre sens du service sera valorisé, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Une formation est assurée au sein du service.
Poste a pourvoir en alternance - rémunération selon profils
Amplitude horaire société : 8h30 -18h30, horaires à définir.
Lieu du poste : En présentiel
