À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste d'hôtel dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier contact avec nos clients, vous serez responsable d’assurer un accueil chaleureux, de gérer les réservations et de garantir une expérience client exceptionnelle. Si vous êtes bilingue ou multilingue, doté(e) d’un excellent sens du service et capable de travailler dans un environnement multiculturel, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée, en assurant un service courtois et efficace
- Gérer les réservations, les modifications et les annulations via différents systèmes de gestion hôtelière
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en face à face en utilisant une étiquette téléphonique professionnelle
- Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les attractions locales et répondre aux besoins spécifiques des client(e)s
- Gérer plusieurs lignes téléphoniques simultanément en maintenant une communication claire et professionnelle
- Coordonner avec les autres départements pour assurer la satisfaction des client(e)s tout au long de leur séjour
- Assurer la sécurité et la confidentialité des informations des client(e)s conformément aux normes en vigueur
Profil recherché
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire dans le secteur hôtelier ou touristique
- Maîtrise du français et d’au moins une autre langue (bilingue ou multilingue souhaité)
- Excellentes compétences en service à la clientèle et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Bonne maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et des systèmes téléphoniques multi-lignes
- Sens de l’organisation, rigueur et discrétion dans le traitement des informations confidentielles
- Capacité à travailler en équipe, à faire preuve d’empathie et à maintenir une attitude professionnelle en toutes circonstances
Nous attendons avec impatience les candidat(e)s qui sauront faire preuve d’accueil, de professionnalisme et de polyvalence pour contribuer au succès de notre établissement.
Rémunération : 1 570,00€ à 1 700,00€ par mois
Avantages :
- Horaires flexibles
- Parking à disposition
Lieu du poste : En présentiel
