COMMUNITY MANAGER / EMPLOYÉ POLYVALENT (H/F) – ALTERNANCE
Lieu de travail
EVA Compiègne
4 rue Jacques de Vaucanson, 60200 Compiègne
Type de contrat
Alternance
Rattachement hiérarchique
Le Community Manager / Employé Polyvalent reporte directement au gérant de la salle.
À propos d'EVA
Pionnier dans l'esport VR, EVA invente le sport du XXIème siècle en proposant des expériences immersives uniques mêlant esport, réalité virtuelle et activité physique.
Dans nos arènes de plus de 500 m², les joueurs équipés d'un casque VR et d'un équipement connecté évoluent librement pour vivre des affrontements spectaculaires dans un univers futuriste.
EVA Compiègne recherche un alternant dynamique, créatif et polyvalent afin de développer sa visibilité locale, animer sa communauté et contribuer au bon fonctionnement quotidien du centre.
Missions communication
Community Management et Marketing Digital
- Animer les réseaux sociaux de l'établissement (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn).
- Créer des contenus photo, vidéo et graphiques mettant en valeur les activités du centre.
- Réaliser des vidéos courtes, interviews clients et contenus immersifs.
- Participer à l'élaboration du calendrier éditorial.
- Répondre aux messages, commentaires et avis clients.
- Développer la communauté EVA Compiègne et renforcer son engagement.
- Participer à la mise en place d'opérations promotionnelles et d'événements spéciaux.
- Effectuer une veille sur les tendances du gaming, de l'esport et des réseaux sociaux.
- Suivre les statistiques des réseaux sociaux et proposer des actions d'amélioration.
- Participer à la création de supports de communication digitaux et imprimés.
Missions opérationnelles
- Accueil et service client : première personne de contact, vous accueillez les clients chaleureusement, gérez les réservations et assurez la vente de produits au bar et en restauration.
- Préparation et lancement des sessions : démarrer chaque jeu de manière efficace et ponctuelle en assurant une introduction claire et engageante pour les participants.
- Surveillance et sécurité : surveiller activement les sessions afin de garantir le respect des règles et intervenir rapidement en cas de problème.
- Gestion technique : diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de premier niveau, en signalant toute anomalie à l'équipe de support EVA.
- Service client : offrir une expérience positive à tous les participants avec un objectif constant d'excellence.
- Vente et upselling : encourager activement les clients à prolonger leur expérience (consommations au bar, sessions supplémentaires, battle pass, événements privés, anniversaires et séminaires).
- Entretien et propreté de l'établissement : veiller quotidiennement à la propreté des espaces d'accueil, des arènes de jeu, du bar, des sanitaires et des zones communes. Participer aux opérations de nettoyage, de rangement et d'entretien afin de garantir un environnement propre, sécurisé et agréable pour les clients et les équipes.
- Participer à l'ouverture et à la fermeture du centre selon les procédures en vigueur.
Profil recherché
- Formation en communication, marketing digital, commerce, événementiel ou équivalent.
- Intérêt marqué pour les réseaux sociaux, le gaming, l'esport ou la réalité virtuelle.
- Aisance relationnelle et excellent sens du service client.
- Créativité et capacité à produire du contenu engageant.
- Maîtrise des outils numériques et des réseaux sociaux.
- Bonne expression écrite et orale.
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
- Esprit d'équipe et sens des responsabilités.
- Polyvalence et capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
- Disponibilité en soirée, les week-ends et les jours fériés selon l'activité.
Compétences appréciées
- Canva, CapCut, Adobe Express ou outils similaires.
- Photographie et montage vidéo.
- Meta Business Suite.
- TikTok, Instagram Reels et création de contenus courts.
- Connaissance de l'univers gaming et esport.
- Notions de publicité digitale (Meta Ads, TikTok Ads ou Google Ads).
Objectifs du poste
- Développer la notoriété d'EVA Compiègne sur son territoire.
- Augmenter l'engagement de la communauté locale.
- Participer à la croissance du chiffre d'affaires du centre.
- Garantir une expérience client exceptionnelle.
- Contribuer activement au bon fonctionnement quotidien de l'établissement.
- Participer au développement commercial et à la fidélisation de la clientèle.
Rémunération : 952,18€ à 1 456,27€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
