Taux journalier (TJM): 400€ à 550€
Contexte :
Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, le/la RA ALTAIX rejoint une équipe composée de deux autres Responsables Applicatifs. Ensemble, ils fonctionnent en mini centre de services dédié à l’application ALTAIX.
La gestion opérationnelle du RUN étant externalisée, l’équipe interne assure principalement le pilotage, la coordination et le suivi.
Assurer le pilotage fonctionnel et applicatif de la solution ALTAIX
Coordonner les activités de RUN externalisées (suivi des incidents, demandes, changements)
Garantir le respect des engagements de service (SLA) par les prestataires
Suivre et analyser les indicateurs de performance du RUN
Participer à la gestion des incidents majeurs et à leur résolution
Assurer le lien entre les équipes métiers et les prestataires techniques
Contribuer à l’amélioration continue du service (process, outils, qualité)
Participer aux comités de suivi et produire les reportings associés
Expérience confirmée en tant que Responsable Applicatif ou équivalent
Capacité à évoluer dans un environnement avec RUN externalisé
Appétence pour le travail en équipe restreinte avec forte interaction
Techniques :
Expérience en gestion applicative (RUN)
Connaissance des environnements externalisés / infogérés
Maîtrise des processus ITIL (incidents, problèmes, changements)
Fonctionnelles :
Comportementales :
Esprit d’équipe et sens du service
Rigueur et organisation
Capacité de coordination et de communication
Autonomie dans un environnement structuré
