Poste basé à Argenteuil
Missions et activités managériales :
Animer une équipe de collaborateurs
•Accompagner et superviser les ambulanciers•Conduire des réunions d'équipe mensuelles•Prévenir et gérer les conflits au sein de l'équipe, anticiper les évolutions et les dysfonctionnements éventuels
Accompagner les collaborateurs et gérer les compétences
•Définir et anticiper les besoins de formation l’équipe •Accueillir les nouveaux ambulanciers et faciliter leur intégration•Suivre le développement professionnel des ambulanciers
Organiser le travail
•Assurer la relation avec des prestataires externes•Définir et mettre en place des règles de fonctionnement interne•Suivre et adapter les plannings d’activités et de présence•Répartir le travail•Prise d’appels•Enregistrer et distribuer les transports•Vérifier les factures et feuilles de routes, quotidiennement••
Gestion du personnel
•Communiquer les horaires de travail au personnel roulant•Faire suivre les demandes de congés payés à la direction•Répondre aux demandes de changements de service•Planifier les transports selon les visites médicales programmé par la direction•Planifier les équipages et gérer les effectifs en fonction des demandes
•Le Manager/Régulateur est amené à effectuer les transports sanitaires (voir fiche de poste de l’ambulancier ci-joint):
- Afin d’aider l’entreprise à faire face à un accroissement temporaire d’activité
- Lorsqu’un collaborateur est en arrêt maladie
- Lorsqu’un collaborateur est en congés payés
- Pour toutes autres raisons qui amène au bon déroulement du planning
Savoir organiser l'activité et répartir le travail
•Savoir planifier et arbitrer les charges de travail en fonction des objectifs prioritaires et des compétences disponibles•Savoir formaliser les missions d'un ambulancier sur une période donnée
Savoir adapter sa communication
•Savoir adapter son langage et son comportement aux interlocuteurs
•Savoir argumenter et défendre une position ou une décision
•Savoir expliquer et motiver un refus et/ou une décision difficile
•Savoir écouter et prendre en compte les remarques, les critiques
•Savoir négocier des conditions et des contreparties avec un interlocuteur
•Savoir prendre la parole devant un groupe ou une équipe
Savoir coordonner des équipes
•Savoir adapter son style d'animation en fonction des profils des personnes et des objectifs de son service
•Savoir démontrer de l'exemplarité dans l'application des consignes et dans les comportements professionnels
•Savoir-faire travailler et coordonner des équipes
•Savoir anticiper et dépasser un conflit
•Savoir mobiliser une équipe dans une situation de tension/crise
•Savoir conduire et animer une réunion
Savoir accueillir et faciliter l’intégration des collaborateurs
•Savoir diriger et encadrer un entretien/un échange avec toute la prise de recul nécessaire
•Savoir écouter et reformuler les propos d'un interlocuteur
Savoir suivre et accompagner ses collaborateurs
•Savoir recadrer un ambulancier à partir de faits objectifs
•Savoir motiver un avis, une appréciation ou formuler un conseil
•Savoir apprécier les résultats des ambulanciers et/ou la réalisation des objectifs
•Savoir évaluer les compétences au regard d’un poste de travail et déterminer les besoins en formation
•Savoir développer une relation de confiance avec ses ambulanciers
Relations :
Internes :
•PDG
•Directeur d’Exploitation
•Le RH
•Responsable Administratif et Financier
•Responsable pôle facturation
•Secrétaires facturières
•Responsable qualité
•Personnel roulant
Externes :
•Etablissements de soins
•Sécurité Sociale
•ARS
•Prestataires
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 3 530,00€ à 4 030,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Expérience:
- regulateur: 2 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
