Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi !
Notre équipe a pour objectif d’offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients .
Au sein de l’équipe Relation Client de Cultura qui comporte 7 personnes, nous nous préoccupons avec le plus grand soin des problématiques clients et magasins. Notre équipe a pour objectif d’offrir et de créer chaque jour une relation unique et de qualité tout en alliant plaisir créatif.
TES MISSIONS PRINCIPALES
Afin de renforcer l’équipe, nous recherchons nos futurs Chargé(e)s de clientèle. Ta mission consistera à :
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Garantir la satisfaction client via l'ensemble des canaux de contact (formulaire de contacts et appels entrants) dans un esprit de service et de fidélisation.
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Informer, assister, conseiller le client sur les produits, le suivi de sa commande et/ou gérez le litige client de A à Z.
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Assurer le suivi administratif des commandes dans le respect des procédures.
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Être force de propositions/solutions visant à améliorer la qualité de service.
PROFIL RECHERCHE
#souriant #fun #rigoureux #organisé #diplomate #serviceclient #curieux #travailenéquipe #sensducommerce
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Tu disposes nécessairement d’une première expérience en centre d’appel ou au sein d’un service client,
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Ton sens du service, ton écoute ainsi que ton aisance téléphonique en toutes circonstances s’accompagnent d'une réactivité commerciale, afin de garantir une satisfaction client optimale,
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Tu souhaites intégrer une équipe solidaire où le service client est aussi important que le soin apporté à votre équipe ?
Le poste est à pourvoir du 01/07/2026 au 31/01/2027.
Le contrat est sur une base de 35h hebdomadaire avec une amplitude horaire : 8h-19h du lundi au samedi.
Le salaire est de 1900€ brut mensuel.
Après avoir postulé, tu recevras un mail où :
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Tu devras répondre par écrit à une mise en situation, très courte (promis !).
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L'équipe recrutement analysera ta réponse et reviendra vers toi pour t’apporter un retour.
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Pense à regarder dans tes SPAM pour ne pas passer à côté de notre mail !
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Rémunération et avantages
- Une prime d’intéressement trimestrielle,
- Une prime de participation annuelle.
La possibilité de télétravailler 2 jours par semaine.
Des avantages comme des tickets restaurant, des remises sur tes achats en magasin et de l’emprunt de produits.
De participer à des évènements culturels organisés en interne tout au long de l’année.
Pour plus de détails, rendez-vous sur : https://recrutement.cultura.com/
Ce poste peut faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap.
Contrat :
CDD (Temps plein)
Temps de travail :
35
Magasins :
MERIGNAC SIEGE SOCIAL (FR-33)
Rémunération (brute annuelle) à partir de :
22800€
