Qui sommes- nous ?
La Recrue est le service RH externalisé de Movalib.
Movalib est un SaaS conçu avec et pour les garagistes, afin de simplifier leur quotidien et rendre les entretiens plus responsables et durables. En prenant en charge la gestion des emplois du temps, les diagnostics, les recherches de pièces, et les commandes, Movalib permet aux garagistes de se concentrer sur leur véritable métier : la mécanique.
Pour les automobilistes, Movalib propose un service complet qui les guide de A à Z, en les alertant sur quoi, quand, et où effectuer leurs réparations selon leurs préférences.
Notre ambition ? Faciliter l’entretien des véhicules tout en valorisant les professionnels qualifiés locaux.
Nous recherchons notre futur Customer Success Manager junior pour rejoindre l’équipe !
Ta mission principale ?
Veiller au bon usage de notre logiciel et aider nos clients à en tirer toute la valeur pour renforcer leur fidélité.
Tes missions
Accompagner les nouveaux clients dans la configuration et la prise en main de la plateforme.
Former les utilisateurs pour assurer une adoption rapide et efficace.
Maintenir un contact régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et leur engagement dans le temps
Suivre les indicateurs clés et anticiper les risques de churn.
Analyser les retours clients pour proposer des actions concrètes d’amélioration continue.
Identifier les opportunités d’upsell et renforcer la fidélité client via une utilisation optimale de la solution
Profil recherché
Tu as 2 ans d’expérience sur un poste similaire en environnement SaaS
Tu es animé par le sens client : compréhension des usages, pédagogie, proximité.
Tu as de bonnes capacités en pré-qualification commerciale
Tu connais l’univers start-up
Tu es reconnu pour
Ton sens client : relationnel, pédagogie, envie de trouver des solutions
Ta proactivité, ta capacité à anticiper les besoins des utilisateurs et à contacter les clients
Ton autonomie et ton organisation
Ton esprit d’équipe
Ce que nous pouvons t’apporter
Participer au développement d’une structure en pleine croissance
Une aventure remplie de challenges et de projets
Une attention à ton bien-être au travail
Ta candidature
Ce recrutement est géré par La Recrue, le service RH externalisé de Movalib, avec la même exigence et proximité qu’un service RH interne.
Process de recrutement
Une préqualification RH avec Cécile, HRBP La Recrue de Movalib
Un échange visio avec Lucas, Chief of Staff
Une mise en situation avec Jordan, CSM
Une rencontre dans nos bureaux avec Ludovic, CEO
