Missions du poste
Au sein du service ressources et sous l’autorité du chef de projet SI-DEE, le gestionnaire de progiciel assure le maintien en condition opérationnelle du logiciel Agora.
Activités principales
Assiste et traite les demandes des utilisateurs :
o Reçoit et prend en charge les demandes des utilisateurs (outil de gestion des incidents)
o Diagnostique et évalue la demande
o Réalise les interventions dans l’application
o Dialogue avec l’éditeur
o Gère les comptes (gestion de droits et accès),
o Suit le traitement et informe les utilisateurs
o Assure les formations ciblées pour les utilisateurs
Paramétrage et suivi des activités :
o Paramètre les activités de l’enfance et de la petite enfance dans le logiciel Agor
o Assure le paramétrage des activités du portail famille (ouvertures de périodes, quotas, règles d’inscription, tarification)
o Veille à la cohérence des données entre le logiciel métier et le portail famille
o Contrôle de façon quotidienne le bon fonctionnement de l’application et du portail famille
o Participe à l’amélioration continue des paramétrages et des process liés aux activités
Participe aux projets :
o Assiste le chef de projet dans l’avancement des projets (Portail famille, etc.)
o Fait des propositions concernant les outils et pratiques transversales
o Participe au suivi du changement de version
Gère la documentation :
o Rédige et maintient la documentation de l’application
Les entretiens se dérouleront le 21 juillet 2026
Savoirs
Connaître le logiciel Agora- Avoir des connaissances générales en informatique (outils bureautiques & numériques)
- Utiliser l’outil de gestion des incidents GETSUP et les outils de prise de main à distance
Savoir-faire
Savoir assurer la continuité de service de l’application- Diagnostiquer les dysfonctionnements
- Savoir prendre en compte les consignes et les priorités du service
Savoir-être
Réactivité, méthodologie, rigueur
- Être pédagogue et avoir le sens du service aux utilisateurs
- Travailler en équipe et respecter les plannings
- Etre disponible
- Discrétion, confidentialité, comportement
- Savoir intervenir en autonomie
