CDD saisonnier - Temps plein (contrat de juin à octobre)
Située au cœur de Paris, notre agence d’excursions accueille depuis 1929 une clientèle internationale venue découvrir les grands sites culturels de la capitale et ses environs (Louvre, tour Eiffel, Versailles, Mont Saint-Michel, châteaux de la Loire).
Dans le cadre de la haute saison touristique, nous recrutons des collaborateurs Service Client réactifs et rigoureux pour renforcer notre équipe, dans un environnement international exigeant à fort volume.
Une première expérience en relation client dans le secteur du tourisme (agence de voyages, tours & excursions, hôtellerie) est fortement souhaitée.
Les postes sont à pourvoir dès que possible.
- Entretien physique dans nos bureaux.
- Contrat de 5 mois minimum.
--Missions
- Répondre aux appels clients (confirmations, orientation vers les points de rencontre, réservations)
- Traiter les demandes par email (confirmations, modifications, annulations)
- Répondre aux messages clients via le WhatsApp de l'agence
- Assurer le suivi opérationnel quotidien (envoi de vouchers, contact clients en cas d’imprévus)
--Profil recherché
Formation : Bac+2 / Bac+3 (BTS Tourisme ou LEA appréciés)
Qualités indispensables :
- Ponctualité irréprochable
- Réactivité et rapidité d’exécution
- Respect strict des procédures
- Esprit d’équipe
- Flexibilité
Compétences :
- Excellente communication orale et écrite
- Sens du service et de la satisfaction client
- Aisance avec les outils informatiques et les plateformes en ligne
- Langues obligatoires : français, anglais, espagnol (oral et écrit)
--Conditions
- 35h par semaine
- Horaires décalés (06h30-14h00 ou 14h00-21h30)
- Travail week-ends et jours fériés
- 2 jours de repos consécutifs
- CDD saisonnier jusqu’au 31 octobre 2026 (pas de contrat d'été)
- Pas de télétravail
- Visa à jour
--Rémunération & avantages
- Salaire minimum conventionnel
- Titres-restaurants
- Participation au transport
- Prime dimanches et jours fériés
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Question(s) de présélection:
- Êtes-vous disponible et en mesure de travailler à partir 06h30 pour le shift du matin et jusqu'à 21h30 pour le shift du soir ?
- Êtes-vous disponible et en mesure de travailler le samedi, le dimanche et jours fériés ?
- Êtes-vous disponible pour un contrat de juin à octobre ?
Langue:
- Anglais (Requis)
- Espagnol (Requis)
- Français (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
