Dans le cadre de la croissance continue de notre activité, nous renforçons notre équipe d'administration des ventes. Votre rôle consistera à assurer le lien essentiel entre nos commerciaux, nos clients et nos services internes. Vous serez la personne chargée de veiller à ce que chaque commande soit traitée sans heurts, de la saisie à la livraison.
Ce que vous ferez concrètement
- Enregistrer et suivre les commandes clients, de la saisie à la livraison
- Préparer et envoyer les documents commerciaux : devis, contrats, factures, bons de livraison
- Gérer les relances clients (paiements, informations manquantes) et traiter les réclamations en lien avec les services concernés
- Mettre à jour les bases de données clients dans notre CRM (SAP by Design)
- Coordonner avec la logistique et la comptabilité pour assurer la fluidité des ventes
- Appuyer les équipes commerciales sur la préparation de dossiers et le suivi des actions
- Participer à la production de tableaux de bord et rapports commerciaux
- Ouverture et suivi des dossiers SAV
- Gestion des litiges transport
- Gestion des stocks
Profil recherché
- Bac+2 en commerce, gestion ou administration des ventes
- Minimum 3 ans d’expérience en ADV ou assistance commerciale, idéalement en environnement industriel ou technique
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et d’un logiciel de gestion type CRM, ERP ou SAP
- Vous êtes à l’aise pour gérer plusieurs dossiers en parallèle
- Vous savez adapter votre communication selon l’interlocuteur
- Vous prenez les sujets en main et êtes force de proposition
- La maitrise de l’anglais est un plus
Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre restaurant
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
