Présentation du poste :
En tant que bras droit de l’Opérations Manager, l'Assistant Opérations Manager est responsable de la communication avec les visiteurs tout au long de leur séjour et de s'assurer de leur satisfaction. Il gère les échanges et les retours de manière rapide et professionnelle, que ce soit par écrit ou par téléphone. Il traite les demandes, attentes et également litiges potentiels des locataires avec courtoisie et amabilité.
L'Assistant Opérations Manager guide et influence les choix stratégiques du pôle opération en identifiant les points d'amélioration, en fournissant des données et en suggérant des solutions appropriées.
Il est également responsable de la rédaction des annonces des appartements, ainsi que de la gestion de la connectivité entre les plateformes et l'outil de gestion et de diffusion des annonces.
Description du poste :
- Bras droit de l’Opérations Manager au quotidien,
- Communiquer avec les visiteurs quant à leur séjour dans nos propriétés et s’assurer de leur satisfaction tout au long de celui-ci,
- Gérer les échanges et les retours de manière rapide et professionnelle par écrit ou téléphone,
- Traiter les demandes et attentes des locataires de manière courtoise et amicale,
- Gérer et suivre l’organisation des clés au quotidien,
- Guider et influencer les choix stratégiques du pôle opération en soulevant des points d’amélioration, en fournissant des données et en suggérant des solutions appropriées.
- Traiter les litiges potentiels,
- Rédiger les annonces des appartements,
- Gérer la connectivité entre les plateformes et notre outil de gestion et diffusion des annonces.
Profil recherché :
- Un esprit entrepreneur et capable d’apprendre vite,
- Communication claire et précise même sur des sujets techniques et complexes,
- Structuré(e) et organisé(e), qui sait rester calme même sous la pression,
- Motivé(e),
- Ouvert(e), proactif(ve) et capable de travailler dans une équipe internationale,
- Français et Anglais parlé et écrit couramment.
- Disposé à travailler le Vendredi / Samedi et quelques soirs (en télétravail)
Type d'emploi : Temps plein, CDI, Alternance, Stage
Rémunération : 1 100,00€ à 2 200,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Expérience:
- Hôtellerie: 1 an (Optionnel)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
