Missions Générales
- L’employé(e) polyvalent de nuit participe aux missions quotidiennes nocturnes inhérentes à l’exploitation du centre de profit
- Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.
Principales responsabilités
Relation client
- En charge de l’accueil des clients dont l’arrivée ou la réservation est tardive
- Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
- Veille au bon déroulement du séjour du client
- Participe à la fidélisation de la clientèle existante
- Traite les objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel ainsi que tout incident survenu durant la nuit
- Assure la mise en place des petits déjeuners et participe au service petit déjeuner
Gestion
- Est en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes
- Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
- Participe à la maintenance technique de l’hôtel et veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition
- Participe au nettoyage journalier et ponctuel des parties communes, des chambres et des extérieurs de l’hôtel en fonction des consignes données par la Direction et des normes d’hygiène en vigueur
- Assure l’entretien d’une partie du linge de l’hôtel et contrôle la qualité du nettoyage
- Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel
- Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant : la lutte contre l’alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants
Rémunération : à partir de 12,31€ par heure
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 73000 Chambéry: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)
Expérience:
- employé libre service H/F: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
