Établissement hôtelier 1 étoile de 69 chambres, disposant d’une salle de petit-déjeuner, recherche un(e) réceptionniste en CDI à temps plein (39 heures/semaine).
Vous êtes avant tout une personne de terrain, dynamique et polyvalente. Vous intégrerez une équipe à taille humaine et participerez activement au bon fonctionnement de la réception et à la vie quotidienne de l’établissement.
Vos missions principales :
- Assurer l’accueil des clients et veiller à leur satisfaction tout au long du séjour
- Effectuer l’attribution des chambres
- Gérer les départs et la facturation
- Assurer la tenue de la caisse et la clôture journalière
- Traiter les réservations (internet, téléphone et en direct)
- Participer à la mise en place et au service des petits-déjeuners
- Veiller au nettoyage et à la propreté des espaces : salle petit-déjeuner, réception, sas d’entrée et parties communes
Vous contribuez à fidéliser la clientèle existante et à garantir la satisfaction des nouveaux clients grâce à votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre professionnalisme.
Horaires :
Les horaires sont variables selon le planning et peuvent être répartis sur des plages de 6h00 à 14h00 ou de 14h00 à 22h30.
Rémunération : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois
Avantages :
- Horaires flexibles
- Parking à disposition
- Prise en charge du transport quotidien
Question(s) de présélection:
- Qu'est ce qui vous donne envie de postuler chez nous , plutôt que dans un autre hôtel de la région ?
- Comment imaginez-vous votre activité professionnelle dans 3 à 5 ans ? Ce poste s'y inscrit-il ?
- Durée de vos derniers postes et raisons de départ pour chacun
- Selon vous, les trois qualités indispensables d'un(e) réceptionniste et la plus difficile à tenir ?
- Décrivez une journée type telle que vous l'imaginez à la réception ?
- Horaires tournant matin/Après-midi/soirée , week-ends et jours fériés , quelles contraintes personnelles ?
- Mode de transport prévu ?
- Temps de trajet domicile-hôtel ?
- Mise en situation : Un client arrive à 14h00, sa chambre n'est pas prête, il s'énerve. Comment gérez-vous cette situation ?
- Date possible pour la prise de poste ? Préavis éventuel ? Prétentions salariales (Brut mensuel , brut annuel)
Expérience:
- réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
