L'hôtel AUX VIEUX REMPARTS est situé en Seine et Marne au cœur de la cité médiévale de PROVINS, classée au Patrimoine Mondial de L'Humanité par l'UNESCO. L'hôtel est composé de 42 chambres, 3 restaurants, un Lounge Bar, un Glacier, 9 salles de séminaires, un Spa, la Demeure des Remparts composée de 8 chambres et La Maison du Parc composée de chambres et suites dans un grand parc arboré.
Une extension de la partie Spa est en cours pour proposer une véritable expérience bien être de haut standing sur une surface de 1000m².
Rejoignez une maison où l'excellence rime avec convivialité
Situé dans un cadre privilégié, notre Hôtel Restaurant Spa 4 étoiles accueille une clientèle française et internationale à la recherche d'une expérience unique alliant confort, gastronomie et bien-être.
Afin de renforcer notre équipe de réception, nous recherchons un.e Réceptionniste passionné.e par l'accueil et le service client.
Votre mission
Véritable ambassadeur.rice de notre établissement, vous êtes le premier sourire que nos clients découvrent et le dernier souvenir qu'ils emportent.
À ce titre, vous aurez pour principales missions :
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour
- Effectuer les opérations de check-in et check-out
- Gérer les réservations par téléphone, e-mail et via les plateformes de réservation
- Répondre aux demandes des clients et veiller à leur entière satisfaction
- Assurer le suivi administratif et l'encaissement des prestations
- Contrôler les débiteurs et les commissions des OTA
- Promouvoir les services de l'hôtel, du restaurant et du spa
- Coordonner les informations avec les différents services de l'établissement
- Participer activement à la qualité de l'expérience client et à la fidélisation de notre clientèle
Le profil que nous recherchons :
- Vous aimez le contact humain et possédez un excellent sens de l'accueil
- Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et autonome
- Vous savez gérer les priorités avec calme et professionnalisme
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants
- La pratique de l'anglais est indispensable. Toute autre langue est un atout
Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrer un établissement 4 étoiles reconnu pour la qualité de ses prestations
- Travailler dans un environnement élégant et stimulant
- Évoluer au sein d'une équipe dynamique et bienveillante
- Participer à une aventure humaine où chaque collaborateur compte
- Bénéficier d'opportunités de formation et d'évolution professionnelle
Vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée et contribuer à offrir des expériences mémorables à nos clients ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois
Avantages :
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 77160 Provins: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
