À propos du poste
Notre ambition ? Offrir une expérience client d'excellence grâce à un management basé sur la responsabilisation en prenant les rênes d'un établissement à taille humaine.
À ce poste stratégique, vous travaillez en circuit court et en totale transparence avec la Direction Générale.
Loin des structures rigides, vous bénéficiez d'une large autonomie pour orchestrer le quotidien de l'hôtel, optimiser les finances et fédérer vos équipes.
Si vous cherchez un poste où votre vision et vos initiatives ont un impact direct sur la stratégie, vous êtes au bon endroit.
Votre quotidien :
1. Gestion opérationnelle & Expérience Client
Pilotage stratégique : En lien direct avec la Direction Générale, vous gérez l'établissement en autonomie et appliquez la politique du groupe.
Terrain & Qualité : Participer activement aux prestations (accueil, petits déjeuners, contrôle des chambres, …) pour garantir la satisfaction client.
Pilotage d'équipes : Supervisez et coordonnez les services (hébergement, ménage, réservations) et les prestataires externes.
Relation client : Fidéliser la clientèle et traiter les réclamations de manière professionnelle et rapide.
2. Gestion financière & Commerciale
Performance budgétaire : Participer à l'élaboration du budget annuel avec la direction du groupe.
Yield Management : Maximiser le chiffre d'affaires via des stratégies de tarification et de vente adaptées.
Contrôle des coûts : Maîtriser les charges opérationnelles et mettre en place des actions correctives pour optimiser la rentabilité.
Reporting : Établir et analyser les rapports financiers (rentabilité, investissements) pour la direction.
Gestion des flux : Sécuriser les fonds, superviser les encaissements et fiabiliser les transmissions de données.
3. Management & Ressources Humaines
Talents : Recruter, intégrer et former vos collaborateurs selon la politique RH du groupe.
Pilotage social & Plannings : Optimiser l'organisation du travail en élaborant les plannings des équipes (réception, étages) dans le strict respect de la législation HCR et des taux d'occupation.
Animation d'équipe : Maintenir un climat social positif, motivant et propice à la productivité.
Évolution : Conduire les entretiens annuels et bâtir les plans de développement des compétences.
4. Qualité, Normes & Réglementation
Standards du groupe : Assurer le strict respect des normes de qualité et des procédures opérationnelles établies.
Conformité & Hygiène : Veiller à ce que l'hôtel soit en parfaite conformité avec les réglementations locales.
Sécurité & Santé : Être le garant de la sécurité des biens et des personnes (procédures d'urgence, règles sanitaires).
Patrimoine immobilier : Assurer la pérennité et la bonne maintenance technique des installations.
5. Développement Commercial & Notoriété
Stratégie : Co-développer les plans marketing et de promotion avec la direction.
Réseautage : Représenter l'hôtel auprès des partenaires locaux et nationaux pour booster la visibilité.
Le profil recherché :
Expérience : Expérience confirmée en hôtellerie (Chef de réception senior, Adjoint de direction, Responsable hébergement).
Compétences : Maîtrise des outils de gestion hôtelière (PMS & CRS), notions de Yield Management et de gestion financière.
Qualités : Leadership, esprit d'entreprise, sens du détail et forte orientation client.
Conditions du poste & Rémunération :
Contrat : CDI
Statut : Agent de maîtrise
Lieu : En présentiel
Horaires : Flextime / RTT
Salaire fixe : 30 000 € à 36 000 € brut annuel (ajusté selon votre niveau d'expérience et votre expertise).
Rémunération supplémentaire & Avantages : Prime annuelle sur objectifs
Rémunération : 2 500,00€ à 3 000,00€ par mois
Avantages :
Expérience:
- Management d'équipe: 3 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
