PRINCIPALES ACTIVITÉS
ACCUEIL
- Accueillir, renseigner et orienter les patients qui se présentent à l’accueil
- Accueil téléphonique et gestion des emplois du temps limités car ils seront assurés essentiellement par une plateforme en ligne et par un télésecrétariat
- Gérer les appels urgents
- Traiter et résoudre ou savoir demander l’aide adéquate en cas de situations agressives et conflictuelles
- Transmette, si nécessaire, au patient un questionnaire adapté au motif de sa consultation
SECRÉTARIAT
- Tenir à jour le dossier administratif des patients
- Scanner les courriers reçus et les classer dans le dossier patient après lecture par les professionnels concernés
- Scanner les documents patients sur demande des professionnels de santé
- Récupérer des comptes-rendus hospitaliers ou des résultats d’examens
- Accompagner certains patients dans leur parcours de soins (aide à la prise de rendez-vous médicaux extérieurs)
- Réceptionner les courriers et les colis
- Préparer et poster les courriers
- Mise à jour de l’annuaire des contacts et partenaires
- Participer à la réservation des salles ou des équipements
- Gérer le stock de fournitures administratives
- S’assurer du bon rangement et agencement de l’espace accueil
- Réapprovisionner les distributeurs d’essuie-main et de papier toilette en journée
COMPÉTENCES REQUISES
- Français écrit et parlé irréprochable
- Tenue vestimentaire correcte et adaptée
- Savoirs opérationnels
- Connaissances du vocabulaire médical
- Maitrise des outils informatiques de Bureautique (Excel, Word, Mail) et normes rédactionnelles
- Utilisation d’outils collaboratifs (planning partagé, web conférence…)
- Capacité à estimer le degré d’urgence des demandes des patients
- Respect du secret médical
- Être organisé
- Patience
- Anticipation, proactivité et autonomie
- Neutralité et bienveillance
- Sens des priorités
- Réactivité
- Savoir communiquer efficacement
PROFIL RECHERCHÉ
- Secrétaire médical.e
- Assistant.e médical.e
- Tout profil ayant une expérience dans le milieu social ou médical
FORMATION EXIGÉE
Formation de secrétaire médicale acquise. La formation d'assistante médicale serait un plus.
CONDITIONS D'EMPLOI
- Mi-temps
- Prise en charge du pass navigo à 50 %
- Grande salle de pause avec cuisine
Rémunération : 17,07€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
